Das Ladegerät zeigt E12 an; die App zeigt möglicherweise 'Cloud-Kommunikationsfehler' oder 'Server nicht erreichbar' an; der lokale Ladevorgang funktioniert, aber die Fernsteuerung/Planung schlägt fehl.

Sicherheit: Für dieses Problem ist keine Hochspannungsarbeit erforderlich.

• Internetzugang prüfen: Bestätigen Sie, dass andere Geräte im selben Netzwerk auf das Internet zugreifen können.
• Netzwerkgeräte neu starten: Schalten Sie Ihr Modem und Ihren Router aus und wieder ein. Warten Sie, bis das Internet vollständig wiederhergestellt ist.
• Emporia-Status prüfen: Besuchen Sie die Support-Seite oder Statusseite von Emporia (falls verfügbar), um zu sehen, ob ein bekannter Cloud-Ausfall vorliegt.
• Firmware aktualisieren: Wenn die Konnektivität teilweise wiederhergestellt ist, verwenden Sie die Emporia-App, um nach verfügbaren Firmware-Updates für das Ladegerät zu suchen und diese zu installieren.
• Wenn E12 nur bei diesem Ladegerät bestehen bleibt: Führen Sie einen Werksreset gemäß dem Emporia-Handbuch durch und fügen Sie das Ladegerät dann erneut Ihrem Konto hinzu. Wenn es immer noch fehlschlägt, ist die Netzwerk-Firmware auf der Steuerplatine möglicherweise beschädigt und die Platine muss möglicherweise ersetzt werden.