El cargador muestra E12; la aplicación puede indicar 'Error de comunicación en la nube' o 'Servidor inalcanzable'; la carga local funciona pero el control/programación remota falla.

Seguridad: No se necesita trabajo de alto voltaje para este problema.

• Verificar el acceso a internet: Confirme que otros dispositivos en la misma red pueden acceder a internet.
• Reiniciar el equipo de red: Apague y encienda su módem y enrutador. Espere hasta que el internet esté completamente restaurado.
• Verificar el estado de Emporia: Visite el sitio de soporte o la página de estado de Emporia (si está disponible) para ver si hay una interrupción conocida en la nube.
• Actualizar firmware: Cuando la conectividad se restaure parcialmente, use la aplicación Emporia para buscar e instalar cualquier actualización de firmware disponible para el cargador.
• Si el E12 persiste solo en este cargador: Realice un restablecimiento de fábrica según el manual de Emporia, luego vuelva a agregar el cargador a su cuenta. Si sigue fallando, el firmware de red en la placa de control puede estar corrupto y la placa puede necesitar ser reemplazada.