Le chargeur affiche E12; l'application peut indiquer 'Erreur de communication cloud' ou 'Serveur inaccessible'; la charge locale fonctionne mais le contrôle/la planification à distance échoue.

Sécurité: Aucun travail haute tension n'est nécessaire pour ce problème.

• Vérifier l'accès à internet: Confirmez que d'autres appareils sur le même réseau peuvent accéder à internet.
• Redémarrer l'équipement réseau: Redémarrez votre modem et votre routeur. Attendez que l'internet soit entièrement rétabli.
• Vérifier le statut d'Emporia: Visitez le site de support ou la page de statut d'Emporia (si disponible) pour voir s'il y a une panne cloud connue.
• Mettre à jour le firmware: Lorsque la connectivité est partiellement rétablie, utilisez l'application Emporia pour vérifier et installer toutes les mises à jour de firmware disponibles pour le chargeur.
• Si E12 persiste uniquement sur ce chargeur: Effectuez une réinitialisation d'usine conformément au manuel Emporia, puis ajoutez à nouveau le chargeur à votre compte. Si cela échoue toujours, le firmware réseau de la carte de commande peut être corrompu et la carte pourrait nécessiter un remplacement.