Ladegerät zeigt E020 an; App meldet OCPP- oder Backend-Kommunikationsfehler; Smart-Charging-Funktionen deaktiviert.

Hinweis: Backend-Kommunikationsfehler beeinträchtigen in der Regel nicht das grundlegende Laden, können aber die Abrechnung und Fernsteuerung beeinflussen.

• Internetzugang prüfen: Stellen Sie sicher, dass der Heimrouter über Internetverbindung verfügt und dass die von EVBox/OCPP benötigten ausgehenden Ports nicht blockiert sind.
• OCPP-Einstellungen überprüfen: Bestätigen Sie im Installateurportal, dass die korrekte Server-URL, der Port und die Anmeldeinformationen konfiguriert sind.
• Mobilfunkmodelle: Bei Geräten mit integrierten Modems überprüfen Sie die SIM-Gültigkeit und die Signalstärke über das EVBox-Portal.
• Ladegerät und Router neu starten: Führen Sie einen Neustart sowohl der EVBox als auch des Netzwerkrouters durch.
• Wenn E020 weiterhin besteht: Kontaktieren Sie den EVBox-Support, um den Backend-Status zu überprüfen und bei Bedarf die Firmware zu aktualisieren oder das Kommunikationsmodul zu ersetzen.