El cargador muestra E020; la aplicación indica un error de comunicación OCPP o de backend; las funciones de carga inteligente están deshabilitadas.

Nota: Las fallas de comunicación de backend no suelen afectar la carga básica, pero pueden afectar la facturación y el control remoto.

• Verificar el acceso a internet: Asegúrese de que el router doméstico tenga conectividad a internet y de que los puertos salientes requeridos por EVBox/OCPP no estén bloqueados.
• Verificar la configuración OCPP: En el portal del instalador, confirme que la URL del servidor, el puerto y las credenciales correctas estén configurados.
• Modelos celulares: Para unidades con módems integrados, verifique la validez de la SIM y la intensidad de la señal a través del portal de EVBox.
• Reiniciar cargador y router: Realice un ciclo de energía tanto en el EVBox como en el router de red.
• Si E020 persiste: Contacte al soporte de EVBox para verificar el estado del backend y, si es necesario, actualizar el firmware o reemplazar el módulo de comunicación.