Il caricabatterie visualizza E020; l'app mostra un errore di comunicazione OCPP o backend; le funzionalità di ricarica intelligente sono disabilitate.

Nota: I guasti di comunicazione backend di solito non influiscono sulla ricarica di base ma possono influire sulla fatturazione e sul controllo remoto.

• Controllare l'accesso a internet: Assicurarsi che il router domestico abbia connettività internet e che le porte in uscita richieste da EVBox/OCPP non siano bloccate.
• Verificare le impostazioni OCPP: Nel portale dell'installatore, confermare che l'URL del server, la porta e le credenziali corrette siano configurate.
• Modelli cellulari: Per le unità con modem integrati, controllare la validità della SIM e la potenza del segnale tramite il portale EVBox.
• Riavviare caricabatterie e router: Eseguire un ciclo di alimentazione sia dell'EVBox che del router di rete.
• Se E020 persiste: Contattare il supporto EVBox per verificare lo stato del backend e, se necessario, aggiornare il firmware o sostituire il modulo di comunicazione.