Le chargeur affiche E020; l'application indique une erreur de communication OCPP ou backend; les fonctionnalités de charge intelligente sont désactivées.

Remarque : Les défauts de communication backend n'affectent généralement pas la charge de base mais peuvent affecter la facturation et le contrôle à distance.

• Vérifier l'accès internet : Assurez-vous que le routeur domestique dispose d'une connectivité internet et que les ports sortants requis par EVBox/OCPP ne sont pas bloqués.
• Vérifier les paramètres OCPP : Dans le portail installateur, confirmez que l'URL du serveur, le port et les identifiants corrects sont configurés.
• Modèles cellulaires : Pour les unités avec modems intégrés, vérifiez la validité de la carte SIM et la force du signal via le portail EVBox.
• Redémarrer le chargeur et le routeur : Effectuez un cycle d'alimentation de l'EVBox et du routeur réseau.
• Si E020 persiste : Contactez le support EVBox pour vérifier l'état du backend et, si nécessaire, mettre à jour le firmware ou remplacer le module de communication.