Anzeige zeigt E13; Ladegerät reagiert nicht auf App-Befehle oder Fernaktualisierungen.

Sicherheit geht vor: Dies ist ein Konnektivitätsproblem; der Ladevorgang kann weiterhin lokal funktionieren. Es ist keine Hochspannungsarbeit erforderlich.

• Internet prüfen: Vergewissern Sie sich, dass andere Geräte im selben Netzwerk Internetzugang haben.
• Netzwerkgeräte neu starten: Modem und Router aus- und wieder einschalten. Warten Sie, bis das Internet wiederhergestellt ist, dann das EVgo-Ladegerät aus- und wieder einschalten.
• Verkabelung prüfen (Ethernet): Wenn Sie kabelgebundenes Ethernet verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel an beiden Enden fest sitzt und nicht beschädigt ist.
• App vs. lokale Steuerung: Versuchen Sie, einen Ladevorgang direkt am Ladegerät zu starten. Wenn die lokale Steuerung funktioniert, ist E13 wahrscheinlich ein Problem mit der Fernkonnektivität.

Wenn E13 weiterhin besteht, während Ihr Internet stabil ist, wenden Sie sich an den EVgo-Support, um den Backend-Status zu überprüfen. Ein Techniker muss möglicherweise das LTE/Ethernet-Kommunikationsmodul ersetzen.