Il display mostra E13; il caricabatterie non risponde ai comandi dell'app o agli aggiornamenti remoti.

La sicurezza prima di tutto: Questo è un problema di connettività; la ricarica potrebbe comunque funzionare localmente. Non è richiesto alcun lavoro ad alta tensione.

• Controllare internet: Verificare che altri dispositivi sulla stessa rete abbiano accesso a internet.
• Riavviare l'attrezzatura di rete: Eseguire un ciclo di alimentazione su modem e router. Attendere che internet sia ripristinato, quindi eseguire un ciclo di alimentazione sul caricabatterie EVgo.
• Controllare il cablaggio (Ethernet): Se si utilizza Ethernet cablato, assicurarsi che il cavo sia saldamente inserito a entrambe le estremità e non sia danneggiato.
• App vs. controllo locale: Provare ad avviare una ricarica direttamente dal caricabatterie. Se il controllo locale funziona, E13 è probabilmente un problema di connettività remota.

Se E13 persiste mentre la vostra connessione internet è stabile, contattare il supporto EVgo per verificare lo stato del backend. Un tecnico potrebbe dover sostituire il modulo di comunicazione LTE/Ethernet.