E11 wird angezeigt; das Ladegerät kann keine Verbindung zu Backend- oder App-Diensten herstellen.

Sicherheit geht vor: Netzwerkarbeiten sind Niederspannungsarbeiten, aber trennen Sie dennoch die Stromversorgung, bevor Sie das Ladegerät öffnen.

• Physische Verbindungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel fest im Garo-Ladegerät und im Router/Switch steckt. Überprüfen Sie es auf Beschädigungen.
• Netzwerk überprüfen: Bestätigen Sie, dass der Heimrouter Internetzugang hat und dass andere Geräte eine Verbindung herstellen können.
• WLAN-Signal: Wenn Sie WLAN verwenden, überprüfen Sie die Signalstärke in der Nähe des Ladegeräts. Erwägen Sie, den Router zu versetzen oder einen WLAN-Extender hinzuzufügen.
• Kommunikationsmodul prüfen: Schalten Sie die Stromversorgung AUS, öffnen Sie das Ladegerät und suchen Sie das Kommunikationsmodul (LAN/WLAN/4G-Platine). Überprüfen Sie, ob dessen Anschlüsse und alle Antennenkabel sicher sitzen.
• Netzwerk neu konfigurieren: Geben Sie über die Garo-App oder die Weboberfläche die SSID/das Passwort oder die IP-Einstellungen bei Bedarf erneut ein.
• Modulaustausch: Wenn E11 weiterhin besteht und andere Netzwerkgeräte funktionieren, ist das Kommunikationsmodul möglicherweise defekt und sollte ersetzt werden.