E19
Mennekes Backend- / OCPP-Kommunikationsfehler

Ladegerät zeigt E19 an; OCPP- oder Backend-Kommunikationsfehler bei smart-verbundenen Modellen.

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Sicherheitswarnung

Diese Reparatur kann Arbeiten an Hochspannungskomponenten oder Wasseranschlüssen beinhalten. Ziehen Sie immer den Stecker bevor Sie Abdeckungen entfernen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie diese Reparatur sicher durchführen können, empfehlen wir dringend, einen professionellen Techniker zu kontaktieren.

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Mögliche Ursachen

Netzwerkausfall, Falsche OCPP-Server-URL oder -Anmeldeinformationen, Defektes Kommunikationsmodul (Ethernet/4G), Firewall blockiert ausgehende Verbindungen

Lösung / Fehlerbehebung

Sicherheit geht vor: Für diesen Fehler ist keine Hochspannungsarbeit erforderlich, beachten Sie jedoch die allgemeine elektrische Sicherheit.

  • Physische Verbindung prüfen: Überprüfen Sie die Ethernet-Kabelverbindung oder die 4G-Antenne und den SIM-Karten-Sitz.
  • Netzwerkdiagnose: Verwenden Sie das Diagnosemenü des Ladegeräts, um IP-Adresse, Gateway und DNS-Einstellungen zu überprüfen. Korrigieren Sie alle Fehlkonfigurationen.
  • OCPP-Einstellungen: Bestätigen Sie die Backend-URL, den Port und die Authentifizierungsparameter mit Ihrem Dienstanbieter und aktualisieren Sie diese in der Ladegerätkonfiguration.
  • Modulaustausch: Wenn sich das Kommunikationsmodul trotz korrekter Einstellungen nicht im Netzwerk registriert, ersetzen Sie das Ethernet-/4G-Kommunikationsmodul.
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Reparaturschwierigkeit

Mittel 3/5

Benötigtes Teil

Kommunikationsmodul (Ethernet / 4G)
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