E19
Mennekes
Fallo de comunicación Backend / OCPP
El cargador muestra E19; error de comunicación OCPP o de backend en modelos conectados inteligentes.
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Advertencia de Seguridad
Esta reparación puede implicar trabajar con componentes de alto voltaje o conexiones de agua. Desenchufa siempre el aparato antes de retirar cualquier panel.
Si no te sientes seguro de poder realizar esta reparación de manera segura, te recomendamos encarecidamente contactar a un técnico profesional.
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Posibles Causas
Interrupción de red, URL o credenciales de servidor OCPP incorrectas, Módulo de comunicación defectuoso (Ethernet/4G), Firewall bloqueando conexiones salientes
Cómo Reparar / Solución de Problemas
La seguridad es lo primero: No se requiere trabajo de alta tensión para esta falla, pero observe la seguridad eléctrica general.
- Verificar conexión física: Verifique la conexión del cable Ethernet o la antena 4G y la inserción de la tarjeta SIM.
- Diagnóstico de red: Utilice el menú de diagnóstico del cargador para verificar la dirección IP, la puerta de enlace y la configuración de DNS. Corrija cualquier configuración incorrecta.
- Configuración OCPP: Confirme la URL del backend, el puerto y los parámetros de autenticación con su proveedor de servicios y actualícelos en la configuración del cargador.
- Reemplazo del módulo: Si el módulo de comunicación no se registra en la red a pesar de la configuración correcta, reemplace el módulo de comunicación Ethernet/4G.
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Dificultad de Reparación
Medio
3/5
Pieza Requerida
Módulo de comunicación (Ethernet / 4G)
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