E19
Mennekes
Défaut de communication Backend / OCPP
Le chargeur affiche E19 ; erreur de communication OCPP ou backend sur les modèles connectés intelligents.
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Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
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Causes possibles
Panne de réseau, URL ou identifiants de serveur OCPP incorrects, Module de communication défectueux (Ethernet/4G), Pare-feu bloquant les connexions sortantes
Comment réparer / Dépannage
La sécurité avant tout : Aucun travail haute tension n'est requis pour ce défaut, mais respectez la sécurité électrique générale.
- Vérifier la connexion physique : Vérifiez la connexion du câble Ethernet ou l'antenne 4G et l'insertion de la carte SIM.
- Diagnostic réseau : Utilisez le menu de diagnostic du chargeur pour vérifier l'adresse IP, la passerelle et les paramètres DNS. Corrigez toute mauvaise configuration.
- Paramètres OCPP : Confirmez l'URL du backend, le port et les paramètres d'authentification avec votre fournisseur de services et mettez-les à jour dans la configuration du chargeur.
- Remplacement du module : Si le module de communication ne s'enregistre pas sur le réseau malgré des paramètres corrects, remplacez le module de communication Ethernet/4G.
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Difficulté de réparation
Moyen
3/5
Pièce requise
Module de communication (Ethernet / 4G)
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