E19
Mennekes Guasto di comunicazione Backend / OCPP

Il caricabatterie mostra E19; errore di comunicazione OCPP o backend sui modelli smart-connected.

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Avviso di Sicurezza

Questa riparazione può coinvolgere componenti ad alta tensione o collegamenti idraulici. Scollegare sempre l'apparecchio prima di rimuovere qualsiasi pannello.

Se non sei sicuro di poter effettuare questa riparazione in sicurezza, ti consigliamo vivamente di contattare un tecnico professionista.

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Cause Possibili

Interruzione di rete, URL o credenziali del server OCPP errate, Modulo di comunicazione difettoso (Ethernet/4G), Firewall che blocca le connessioni in uscita

Come Risolvere / Risoluzione Problemi

La sicurezza prima di tutto: Per questo guasto non è richiesto alcun lavoro ad alta tensione, ma osservare la sicurezza elettrica generale.

  • Controllare la connessione fisica: Verificare la connessione del cavo Ethernet o l'antenna 4G e l'inserimento della scheda SIM.
  • Diagnostica di rete: Utilizzare il menu di diagnostica del caricabatterie per controllare l'indirizzo IP, il gateway e le impostazioni DNS. Correggere eventuali configurazioni errate.
  • Impostazioni OCPP: Confermare l'URL del backend, la porta e i parametri di autenticazione con il proprio fornitore di servizi e aggiornarli nella configurazione del caricabatterie.
  • Sostituzione del modulo: Se il modulo di comunicazione non si registra sulla rete nonostante le impostazioni corrette, sostituire il modulo di comunicazione Ethernet/4G.
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Difficoltà di Riparazione

Medio 3/5

Parte Richiesta

Modulo di comunicazione (Ethernet / 4G)
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