Ladegerät meldet E022; LED-Ring blinkt rot und cyan; App zeigt OCPP-Backend-Kommunikationsfehler an.

Sicherheit zuerst: Die Netzwerkfehlerbehebung erfordert in den meisten Fällen kein Öffnen des Ladegeräts.

• Lokales Netzwerk prüfen: Überprüfen Sie, ob Ihr Router und Ihre Internetverbindung funktionieren. Testen Sie mit einem anderen Gerät im selben Netzwerk.
• Verkabelung überprüfen: Bei Ethernet-verbundenen NewMotion-Ladegeräten das RJ45-Kabel und die Link-LEDs prüfen. Ersetzen Sie das Kabel bei Verdacht.
• Wi-Fi-Signal: Bei Wi-Fi-Modellen sicherstellen, dass das Ladegerät in Reichweite ist und SSID/Passwort korrekt sind. Vermeiden Sie Captive Portals.
• Firewall/DNS: Stellen Sie sicher, dass ausgehende Verbindungen zu NewMotion/OCPP-Servern zugelassen sind. Konsultieren Sie die NewMotion-Dokumentation für erforderliche Ports und Hostnamen.
• OCPP-Einstellungen erneut eingeben: Im Installateurportal bestätigen, dass die OCPP-Server-URL, die Ladepunkt-ID und die Anmeldeinformationen korrekt sind.
• Netzwerkmodulfehler: Wenn die Konnektivität für andere Geräte in Ordnung ist, das Ladegerät jedoch keine Verbindung herstellen kann, kann das interne Netzwerkmodul (Ethernet/Wi-Fi/Mobilfunkmodem) defekt sein und einen Austausch erfordern.