El cargador informa E022; el anillo LED parpadea en rojo y cian; la aplicación indica un error de comunicación con el backend OCPP.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red no requiere abrir el cargador en la mayoría de los casos.

• Comprobar la red local: Verifique que su enrutador y conexión a Internet funcionen. Pruebe con otro dispositivo en la misma red.
• Verificar el cableado: Para cargadores NewMotion conectados por Ethernet, compruebe el cable RJ45 y los LEDs de enlace. Reemplace el cable si sospecha.
• Señal Wi-Fi: Para modelos Wi-Fi, asegúrese de que el cargador esté dentro del alcance y que el SSID/contraseña sean correctos. Evite los portales cautivos.
• Firewall/DNS: Asegúrese de que las conexiones salientes a los servidores de NewMotion/OCPP estén permitidas. Consulte la documentación de NewMotion para conocer los puertos y nombres de host requeridos.
• Volver a introducir la configuración OCPP: En el portal del instalador, confirme que la URL del servidor OCPP, el ID del punto de carga y las credenciales son correctos.
• Fallo del módulo de red: Si la conectividad es buena para otros dispositivos pero el cargador no puede conectarse, el módulo de red interno (módem Ethernet/Wi-Fi/celular) puede estar defectuoso y requerir reemplazo.