Le chargeur signale E022; l'anneau LED clignote en rouge et cyan; l'application indique une erreur de communication avec le backend OCPP.

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau ne nécessite pas l'ouverture du chargeur dans la plupart des cas.

• Vérifier le réseau local : Vérifiez que votre routeur et votre connexion Internet fonctionnent. Testez avec un autre appareil sur le même réseau.
• Vérifier le câblage : Pour les chargeurs NewMotion connectés par Ethernet, vérifiez le câble RJ45 et les LED de liaison. Remplacez le câble si vous avez des doutes.
• Signal Wi-Fi : Pour les modèles Wi-Fi, assurez-vous que le chargeur est à portée et que le SSID/mot de passe sont corrects. Évitez les portails captifs.
• Pare-feu/DNS : Assurez-vous que les connexions sortantes vers les serveurs NewMotion/OCPP sont autorisées. Consultez la documentation NewMotion pour les ports et noms d'hôte requis.
• Réintroduire les paramètres OCPP : Dans le portail installateur, confirmez que l'URL du serveur OCPP, l'ID du point de charge et les identifiants sont corrects.
• Défaut du module réseau : Si la connectivité est bonne pour d'autres appareils mais que le chargeur ne peut pas se connecter, le module réseau interne (modem Ethernet/Wi-Fi/cellulaire) peut être défectueux et nécessiter un remplacement.