NewMotion
NewMotion Bornes de recharge VE Codes d'erreur
Liste complète des codes d'erreur et guides de dépannage. Utilisez la recherche ci-dessous pour trouver votre erreur.
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E001
Le chargeur ne démarre pas la charge ; l'application affiche E001 et l'anneau LED reste rouge fixe.
Contacteur EVSE soudé ou bloqué
E002
La session de charge s'arrête immédiatement après le branchement ; l'application ou le portail affiche E002 et l'anneau LED clignote en rouge.
Défaut de terre / Déclenchement du dispositif de courant résiduel (RCD)
E003
Le chargeur refuse de démarrer ; l'anneau LED affiche un motif rouge/orange et l'application signale E003 – Surintensité ou court-circuit.
Déclenchement de la protection contre les surintensités / courts-circuits de sortie
E004
Le chargeur affiche E004 dans l'application ; l'anneau LED clignote en rouge ; l'unité n'activera pas la charge en raison d'une surtension.
Protection contre les surtensions d'entrée
E005
Le chargeur arrête la charge par intermittence; l'application enregistre E005 – Sous-tension détectée; l'anneau LED affiche un motif rouge/bleu.
Sous-tension d'entrée / Détection de baisse de tension
E006
Le chargeur affiche E006; l'anneau LED clignote rapidement en rouge; l'unité signale une surchauffe et arrête la charge.
Arrêt interne pour surchauffe
E007
Le chargeur affiche E007; l'anneau LED alterne rouge et vert; la charge est désactivée en raison d'un défaut de signal pilote.
Défaillance du signal pilote de contrôle (CP)
E008
Le chargeur signale E008; l'anneau LED affiche du rouge avec de brefs clignotements bleus; l'unité indique un défaut de proximité (PP) et ne se verrouille pas ou ne démarre pas.
Erreur de détection du pilote de proximité (PP)
E009
Le chargeur affiche E009; l'anneau LED est rouge fixe; l'application indique une erreur de communication interne entre la carte de contrôle et le module de puissance.
Défaillance de communication interne CAN/Série
E010
Le chargeur affiche E010; l'anneau LED clignote rouge et blanc; l'application signale une erreur de lecteur RFID – authentification impossible.
Défaillance du lecteur RFID / Contrôle d'accès
E011
Le chargeur affiche E011; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur d'actionneur de verrouillage – verrouillage du connecteur bloqué.
Défaillance du solénoïde / moteur de verrouillage du connecteur
E012
Le chargeur signale E012; l'anneau LED est rouge; l'application indique un défaut de résistance d'isolement – fuite à la terre possible.
Déclenchement du dispositif de surveillance de l'isolation (IMD)
E013
Le chargeur affiche E013; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur d'alimentation interne.
Défaillance de l'alimentation auxiliaire basse tension
E014
Le chargeur signale E014; l'anneau LED clignote rouge et bleu; l'application indique une erreur de mesure – le compteur d'énergie ne répond pas.
Défaillance de communication du compteur d'énergie interne
E015
Le chargeur affiche E015; l'anneau LED est rouge; l'application indique que le compteur externe d'équilibrage de charge n'est pas détecté.
Perte de communication avec le compteur externe d'équilibrage de charge / intelligent
E016
Le chargeur signale E016; l'anneau LED clignote en rouge; l'application indique un déséquilibre de phase ou une phase manquante.
Détection de perte de phase / déséquilibre de phase
E017
Le chargeur affiche E017; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur de retour d'information du contacteur – incohérence d'état.
Défaut de retour d'information du contacteur / détection de soudure
E018
Le chargeur signale E018; l'anneau LED clignote en rouge et vert; l'application indique une erreur de communication EV – véhicule ne répond pas.
Délai d'attente de communication EVSE–VE
E019
Le chargeur affiche E019; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur de configuration – paramètres invalides.
Défaut de validation de la configuration / des paramètres
E020
Le chargeur signale E020; l'anneau LED clignote en rouge; l'application indique une erreur d'intégrité du firmware.
Corruption du firmware / Mise à jour échouée
E021
Le chargeur affiche E021; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur d'horloge interne ou de synchronisation horaire.
Défaut d'horloge temps réel (RTC) / de synchronisation horaire
E022
Le chargeur signale E022; l'anneau LED clignote en rouge et cyan; l'application indique une erreur de communication avec le backend OCPP.
Échec de communication avec le serveur backend / OCPP
E023
Le chargeur affiche E023; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur de carte SD ou d'enregistrement de données (sur les modèles avec stockage local).
Défaillance du stockage local / de la carte SD
E024
Le chargeur signale E024; l'anneau LED clignote en rouge; l'application indique une entrée d'arrêt d'urgence active.
Arrêt d'urgence / Interverrouillage externe activé
E025
Le chargeur affiche E025; l'anneau LED est rouge; l'application indique un échec de l'autotest interne au démarrage.
Erreur matérielle d'autotest au démarrage (POST)
Symptôme
Le chargeur se déconnecte fréquemment du Wi-Fi ou du réseau mobile; l'application indique que le chargeur est hors ligne par intermittence.
Connectivité réseau instable
Symptôme
Le chargeur est complètement mort – pas de LED, pas de réponse dans l'application, et le véhicule ne détecte pas de connexion.
Pas d'alimentation / EVSE hors service
Symptôme
Le chargeur émet des bruits de cliquetis, de bourdonnement ou de ronronnement forts pendant le fonctionnement.
Bruit mécanique anormal du contacteur ou du module de puissance
Symptôme
Le chargeur ou le câble devient très chaud au toucher pendant la charge, éventuellement accompagné d'une odeur de plastique chaud.
Surchauffe du connecteur ou du câblage interne
Symptôme
Le chargeur s'allume, mais le véhicule ne démarre pas la charge; l'anneau LED reste bleu ou vert, et aucun code d'erreur n'est affiché.
Pas de démarrage de charge sans indication d'erreur
Symptôme
Le chargeur commence à charger mais s'arrête et redémarre fréquemment; le véhicule se connecte et se déconnecte à plusieurs reprises.
Charge intermittente / Session instable
Symptôme
Le chargeur déclenche le disjoncteur différentiel (RCD/RCBO) de la maison dès qu'un véhicule est branché, mais aucun code d'erreur spécifique du chargeur n'est enregistré.
Déclenchement intempestif ou réelle fuite à la terre
Symptôme
Les cartes RFID ne sont pas reconnues; il n'y a pas de bip ni de changement de LED lors de la présentation d'une carte, mais le chargeur fonctionne par ailleurs en mode ouvert.
Lecteur RFID non fonctionnel (pas de code d'erreur)
Symptôme
Le clapet ou le couvercle de la prise Type 2 est cassé ou ne se ferme pas correctement.
Défaillance mécanique du couvercle / clapet de la prise
Symptôme
Le câble intégré (modèle attaché) présente des coupures, des abrasions ou des conducteurs exposés.
Câble de charge attaché endommagé
Symptôme
L'anneau LED du chargeur ne s'allume pas, mais l'unité charge toujours le véhicule normalement.
Défaillance de l'indicateur LED / Anneau lumineux
Symptôme
Le couvercle avant ou le boîtier du chargeur est fissuré, desserré ou cliquette, mais la charge fonctionne toujours.
Dommage mécanique du boîtier
Symptôme
Le ventilateur interne du chargeur (si équipé) tourne bruyamment ou ne tourne pas du tout, et l'unité peut surchauffer.
Défaillance ou obstruction du ventilateur de refroidissement
Symptôme
Le véhicule signale une puissance de charge réduite ou ne charge qu'à un très faible courant, même si le chargeur est conçu pour une puissance supérieure.
Puissance de sortie réduite / Courant de charge limité
Symptôme
De l'eau ou de la condensation est visible à l'intérieur du boîtier du chargeur ou autour du presse-étoupe; des déclenchements inexpliqués occasionnels se produisent.
Ingression d'humidité / Défaillance du joint de l'enceinte
| Code Erreur | Symptôme | Type de Panne | Guide |
|---|---|---|---|
| E001 |
Le chargeur ne démarre pas la charge ; l'application affiche E001 et l'anneau LED reste rouge fixe.
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Contacteur EVSE soudé ou bloqué | Voir les détails |
| E002 |
La session de charge s'arrête immédiatement après le branchement ; l'application ou le portail affiche E002 et l'anneau LED clignote en rouge.
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Défaut de terre / Déclenchement du dispositif de courant résiduel (RCD) | Voir les détails |
| E003 |
Le chargeur refuse de démarrer ; l'anneau LED affiche un motif rouge/orange et l'application signale E003 – Surintensité ou court-circuit.
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Déclenchement de la protection contre les surintensités / courts-circuits de sortie | Voir les détails |
| E004 |
Le chargeur affiche E004 dans l'application ; l'anneau LED clignote en rouge ; l'unité n'activera pas la charge en raison d'une surtension.
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Protection contre les surtensions d'entrée | Voir les détails |
| E005 |
Le chargeur arrête la charge par intermittence; l'application enregistre E005 – Sous-tension détectée; l'anneau LED affiche un motif rouge/bleu.
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Sous-tension d'entrée / Détection de baisse de tension | Voir les détails |
| E006 |
Le chargeur affiche E006; l'anneau LED clignote rapidement en rouge; l'unité signale une surchauffe et arrête la charge.
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Arrêt interne pour surchauffe | Voir les détails |
| E007 |
Le chargeur affiche E007; l'anneau LED alterne rouge et vert; la charge est désactivée en raison d'un défaut de signal pilote.
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Défaillance du signal pilote de contrôle (CP) | Voir les détails |
| E008 |
Le chargeur signale E008; l'anneau LED affiche du rouge avec de brefs clignotements bleus; l'unité indique un défaut de proximité (PP) et ne se verrouille pas ou ne démarre pas.
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Erreur de détection du pilote de proximité (PP) | Voir les détails |
| E009 |
Le chargeur affiche E009; l'anneau LED est rouge fixe; l'application indique une erreur de communication interne entre la carte de contrôle et le module de puissance.
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Défaillance de communication interne CAN/Série | Voir les détails |
| E010 |
Le chargeur affiche E010; l'anneau LED clignote rouge et blanc; l'application signale une erreur de lecteur RFID – authentification impossible.
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Défaillance du lecteur RFID / Contrôle d'accès | Voir les détails |
| E011 |
Le chargeur affiche E011; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur d'actionneur de verrouillage – verrouillage du connecteur bloqué.
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Défaillance du solénoïde / moteur de verrouillage du connecteur | Voir les détails |
| E012 |
Le chargeur signale E012; l'anneau LED est rouge; l'application indique un défaut de résistance d'isolement – fuite à la terre possible.
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Déclenchement du dispositif de surveillance de l'isolation (IMD) | Voir les détails |
| E013 |
Le chargeur affiche E013; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur d'alimentation interne.
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Défaillance de l'alimentation auxiliaire basse tension | Voir les détails |
| E014 |
Le chargeur signale E014; l'anneau LED clignote rouge et bleu; l'application indique une erreur de mesure – le compteur d'énergie ne répond pas.
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Défaillance de communication du compteur d'énergie interne | Voir les détails |
| E015 |
Le chargeur affiche E015; l'anneau LED est rouge; l'application indique que le compteur externe d'équilibrage de charge n'est pas détecté.
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Perte de communication avec le compteur externe d'équilibrage de charge / intelligent | Voir les détails |
| E016 |
Le chargeur signale E016; l'anneau LED clignote en rouge; l'application indique un déséquilibre de phase ou une phase manquante.
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Détection de perte de phase / déséquilibre de phase | Voir les détails |
| E017 |
Le chargeur affiche E017; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur de retour d'information du contacteur – incohérence d'état.
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Défaut de retour d'information du contacteur / détection de soudure | Voir les détails |
| E018 |
Le chargeur signale E018; l'anneau LED clignote en rouge et vert; l'application indique une erreur de communication EV – véhicule ne répond pas.
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Délai d'attente de communication EVSE–VE | Voir les détails |
| E019 |
Le chargeur affiche E019; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur de configuration – paramètres invalides.
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Défaut de validation de la configuration / des paramètres | Voir les détails |
| E020 |
Le chargeur signale E020; l'anneau LED clignote en rouge; l'application indique une erreur d'intégrité du firmware.
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Corruption du firmware / Mise à jour échouée | Voir les détails |
| E021 |
Le chargeur affiche E021; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur d'horloge interne ou de synchronisation horaire.
|
Défaut d'horloge temps réel (RTC) / de synchronisation horaire | Voir les détails |
| E022 |
Le chargeur signale E022; l'anneau LED clignote en rouge et cyan; l'application indique une erreur de communication avec le backend OCPP.
|
Échec de communication avec le serveur backend / OCPP | Voir les détails |
| E023 |
Le chargeur affiche E023; l'anneau LED est rouge; l'application indique une erreur de carte SD ou d'enregistrement de données (sur les modèles avec stockage local).
|
Défaillance du stockage local / de la carte SD | Voir les détails |
| E024 |
Le chargeur signale E024; l'anneau LED clignote en rouge; l'application indique une entrée d'arrêt d'urgence active.
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Arrêt d'urgence / Interverrouillage externe activé | Voir les détails |
| E025 |
Le chargeur affiche E025; l'anneau LED est rouge; l'application indique un échec de l'autotest interne au démarrage.
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Erreur matérielle d'autotest au démarrage (POST) | Voir les détails |
| – |
Le chargeur se déconnecte fréquemment du Wi-Fi ou du réseau mobile; l'application indique que le chargeur est hors ligne par intermittence.
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Connectivité réseau instable | Voir les détails |
| – |
Le chargeur est complètement mort – pas de LED, pas de réponse dans l'application, et le véhicule ne détecte pas de connexion.
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Pas d'alimentation / EVSE hors service | Voir les détails |
| – |
Le chargeur émet des bruits de cliquetis, de bourdonnement ou de ronronnement forts pendant le fonctionnement.
|
Bruit mécanique anormal du contacteur ou du module de puissance | Voir les détails |
| – |
Le chargeur ou le câble devient très chaud au toucher pendant la charge, éventuellement accompagné d'une odeur de plastique chaud.
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Surchauffe du connecteur ou du câblage interne | Voir les détails |
| – |
Le chargeur s'allume, mais le véhicule ne démarre pas la charge; l'anneau LED reste bleu ou vert, et aucun code d'erreur n'est affiché.
|
Pas de démarrage de charge sans indication d'erreur | Voir les détails |
| – |
Le chargeur commence à charger mais s'arrête et redémarre fréquemment; le véhicule se connecte et se déconnecte à plusieurs reprises.
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Charge intermittente / Session instable | Voir les détails |
| – |
Le chargeur déclenche le disjoncteur différentiel (RCD/RCBO) de la maison dès qu'un véhicule est branché, mais aucun code d'erreur spécifique du chargeur n'est enregistré.
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Déclenchement intempestif ou réelle fuite à la terre | Voir les détails |
| – |
Les cartes RFID ne sont pas reconnues; il n'y a pas de bip ni de changement de LED lors de la présentation d'une carte, mais le chargeur fonctionne par ailleurs en mode ouvert.
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Lecteur RFID non fonctionnel (pas de code d'erreur) | Voir les détails |
| – |
Le clapet ou le couvercle de la prise Type 2 est cassé ou ne se ferme pas correctement.
|
Défaillance mécanique du couvercle / clapet de la prise | Voir les détails |
| – |
Le câble intégré (modèle attaché) présente des coupures, des abrasions ou des conducteurs exposés.
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Câble de charge attaché endommagé | Voir les détails |
| – |
L'anneau LED du chargeur ne s'allume pas, mais l'unité charge toujours le véhicule normalement.
|
Défaillance de l'indicateur LED / Anneau lumineux | Voir les détails |
| – |
Le couvercle avant ou le boîtier du chargeur est fissuré, desserré ou cliquette, mais la charge fonctionne toujours.
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Dommage mécanique du boîtier | Voir les détails |
| – |
Le ventilateur interne du chargeur (si équipé) tourne bruyamment ou ne tourne pas du tout, et l'unité peut surchauffer.
|
Défaillance ou obstruction du ventilateur de refroidissement | Voir les détails |
| – |
Le véhicule signale une puissance de charge réduite ou ne charge qu'à un très faible courant, même si le chargeur est conçu pour une puissance supérieure.
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Puissance de sortie réduite / Courant de charge limité | Voir les détails |
| – |
De l'eau ou de la condensation est visible à l'intérieur du boîtier du chargeur ou autour du presse-étoupe; des déclenchements inexpliqués occasionnels se produisent.
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Ingression d'humidité / Défaillance du joint de l'enceinte | Voir les détails |
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