Wallbox zeigt 'Fehler 11' an; das Laden ist deaktiviert, und die App kann 'Sperr-' oder 'Zugriffs'-Probleme erwähnen.

Sicherheit geht vor: Ziehen Sie den Stecker nicht gewaltsam aus der Buchse. Schalten Sie den Strom am Schutzschalter aus, bevor Sie mechanische Arbeiten durchführen.

• Auf physische Hindernisse prüfen: Überprüfen Sie den Stecker- und Buchsenbereich auf Fremdkörper, Eis oder Schmutz, die das Bewegen des Schlosses verhindern. Entfernen Sie vorsichtig alle Hindernisse.
• Kontrollierte Entriegelung versuchen: Verwenden Sie die Wallbox-App oder eine RFID-Karte, um einen Entriegelungsbefehl zu senden. Achten Sie auf das Geräusch des Verriegelungsmotors. Wenn er brummt, sich aber nicht bewegt, ist der Mechanismus möglicherweise blockiert.
• Manuelle Entriegelung (falls vorhanden): Einige Wallbox-Modelle verfügen über eine manuelle Entriegelung für das Schloss. Befolgen Sie die Bedienungsanleitung, um diese zu betätigen und den Stecker zu lösen.
• Interne Inspektion (qualifizierter Techniker): Bei ausgeschaltetem Strom öffnen Sie das Gerät und lokalisieren Sie den Verriegelungsmotor/Magnet und den Positionssensor. Überprüfen Sie die Kabelverbindungen und suchen Sie nach mechanischen Schäden oder Fehlausrichtungen.
• Schmierung und Austausch: Tragen Sie eine kleine Menge geeigneten kunststoffverträglichen Schmiermittels auf den Verriegelungsmechanismus auf, wenn dieser trocken oder klemmt. Wenn der Motor oder Sensor ausgefallen ist, ersetzen Sie die Verriegelungsbaugruppe.

Umgehen Sie den Verriegelungsmechanismus nicht dauerhaft; er ist eine Sicherheitsfunktion. Wenn Fehler 11 weiterhin besteht, lassen Sie die Verriegelungsbaugruppe warten oder ersetzen.