La Wallbox indique 'Erreur 11'; la charge est désactivée, et l'application peut mentionner des problèmes de 'verrouillage' ou d''accès'.

La sécurité avant tout : Ne forcez pas le connecteur hors de la prise. Coupez l'alimentation au disjoncteur avant de tenter toute intervention mécanique.

• Vérifier l'absence d'obstruction physique : Inspectez la zone du connecteur et de la prise pour détecter des corps étrangers, de la glace ou des débris empêchant le verrou de bouger. Retirez délicatement toute obstruction.
• Tenter un déverrouillage contrôlé : Utilisez l'application Wallbox ou une carte RFID pour envoyer une commande de déverrouillage. Écoutez le moteur de verrouillage. S'il bourdonne mais ne bouge pas, le mécanisme peut être bloqué.
• Déverrouillage manuel (si fourni) : Certains modèles de Wallbox incluent un déverrouillage manuel pour le verrou. Suivez le manuel d'utilisation pour l'actionner et libérer le connecteur.
• Inspection interne (technicien qualifié) : L'alimentation coupée, ouvrez l'unité et localisez le moteur/solénoïde de verrouillage et le capteur de position. Vérifiez les connexions de câblage et recherchez des dommages mécaniques ou un désalignement.
• Lubrification et remplacement : Appliquez une petite quantité de lubrifiant approprié sans danger pour le plastique sur le mécanisme de verrouillage s'il est sec ou collant. Si le moteur ou le capteur est défectueux, remplacez l'ensemble de verrouillage.

Ne contournez pas le mécanisme de verrouillage de manière permanente ; c'est une fonction de sécurité. Si l'erreur 11 persiste, faites réparer ou remplacer l'ensemble de verrouillage.