Zaptec-Ladegerät meldet E18; App-Nachricht: 'Netzwerkfehler / Cloud-Verbindung fehlgeschlagen', und die Fernsteuerung ist nicht verfügbar.

Sicherheit geht vor: Dieser Fehler beeinträchtigt die elektrische Sicherheit nicht; lokales Laden kann weiterhin funktionieren.

Schritte:

• Lokales Internet prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Heim-Internetverbindung auf anderen Geräten funktioniert.
• Wi-Fi-Signal: Wenn Sie Wi-Fi verwenden, prüfen Sie die Signalstärke in der Nähe des Ladegeräts. Erwägen Sie, den Router zu verschieben oder einen Wi-Fi-Extender hinzuzufügen.
• Anmeldeinformationen erneut eingeben: Verwenden Sie die Zaptec-App, um die Wi-Fi-Einstellungen neu zu konfigurieren und sicherzustellen, dass die korrekte SSID und das Passwort verwendet werden.
• 4G-Modelle: Prüfen Sie, ob die SIM-Karte (falls verwendet) aktiv ist und Empfang hat.
• Router-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass ausgehende Verbindungen zu Zaptec-Cloud-Servern nicht durch Firewall-Regeln blockiert werden.
• Wenn immer noch offline: Das Kommunikationsmodul kann defekt sein und muss möglicherweise ersetzt werden.