La sécurité avant tout : Ce défaut n'affecte pas la sécurité électrique ; la charge locale peut toujours fonctionner.

Étapes :

Vérifiez l'internet local : Vérifiez que votre connexion internet domestique fonctionne sur d'autres appareils.
Signal Wi-Fi : Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez la force du signal près du chargeur. Envisagez de déplacer le routeur ou d'ajouter un prolongateur Wi-Fi.
Réintroduisez les identifiants : Utilisez l'application Zaptec pour reconfigurer les paramètres Wi-Fi et assurez-vous que le SSID et le mot de passe corrects sont utilisés.
Modèles 4G : Vérifiez que la carte SIM (si utilisée) est active et a une couverture.
Paramètres du routeur : Assurez-vous que les connexions sortantes vers les serveurs cloud Zaptec ne sont pas bloquées par les règles du pare-feu.
Si toujours hors ligne : Le module de communication peut être défectueux et nécessiter un remplacement.

Le chargeur Zaptec signale E18; message de l'application : 'Erreur réseau / connexion cloud échouée', et le contrôle à distance est indisponible.

Causes possibles