El cargador Zaptec informa E18; mensaje de la aplicación: 'Error de red / conexión a la nube fallida', y el control remoto no está disponible.

La seguridad es lo primero: Esta falla no afecta la seguridad eléctrica; la carga local aún puede funcionar.

Pasos:

• Verifique el internet local: Verifique que su conexión a internet doméstica funcione en otros dispositivos.
• Señal Wi-Fi: Si usa Wi-Fi, verifique la intensidad de la señal cerca del cargador. Considere mover el enrutador o agregar un extensor de Wi-Fi.
• Vuelva a introducir las credenciales: Use la aplicación Zaptec para reconfigurar los ajustes de Wi-Fi y asegúrese de que se utilicen el SSID y la contraseña correctos.
• Modelos 4G: Verifique que la SIM (si se usa) esté activa y tenga cobertura.
• Configuración del enrutador: Asegúrese de que las conexiones salientes a los servidores en la nube de Zaptec no estén bloqueadas por las reglas del firewall.
• Si sigue sin conexión: El módulo de comunicación puede estar defectuoso y requerir reemplazo.