Zaptec
Zaptec Cargadores de coches eléctricos Códigos de Error
Lista completa de códigos de fallo y guías de solución de problemas. Usa la búsqueda a continuación para encontrar tu error.
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E01
La sesión de carga no se inicia; el vehículo muestra 'error de carga' y la aplicación Zaptec informa E01
Fallo de comunicación de señal de proximidad / piloto
E02
El cargador Zaptec EV informa E02 y se niega a iniciar la carga; la aplicación indica 'Fallo a tierra / fuga a tierra'
Dispositivo de corriente residual (RCD) / Disparo por fuga a tierra
E03
El cargador muestra E03 y no se energiza; la aplicación indica 'No PE / tierra faltante'
Fallo del conductor de tierra de protección (PE)
E04
El cargador Zaptec muestra E04; mensaje de la aplicación: 'Sobrecorriente / carga excedida' y la carga se detiene poco después de comenzar
Disparo de protección contra sobrecorriente
E05
El cargador muestra E05; la aplicación indica 'Sobretensión en el suministro' y la carga está bloqueada
Protección contra sobretensión de suministro de CA
E06
El cargador Zaptec informa E06; mensaje de la aplicación: 'Baja tensión / suministro bajo' y la carga no se inicia o se detiene
Protección contra subtensión de suministro de CA
E07
El cargador muestra E07; la aplicación indica 'Fallo del contactor / soldado o abierto' y la unidad no cargará
Fallo del contactor principal
E08
El cargador Zaptec muestra E08; mensaje de la aplicación: 'Temperatura demasiado alta' y la carga se reduce o se detiene
Protección contra sobretemperatura
E09
El cargador muestra E09; la aplicación indica 'Error de señal piloto / CP fuera de rango' y el vehículo no cargará
Fallo de señal de piloto (CP)
E10
El cargador Zaptec informa E10; mensaje de la aplicación: 'Resistencia de aislamiento demasiado baja', y la carga está bloqueada.
Disparo del dispositivo de monitoreo de aislamiento (IMD)
E11
El cargador muestra E11; la aplicación indica 'Error de secuencia de fase / pérdida de fase' en una instalación trifásica.
Fallo de pérdida de fase o rotación de fase
E12
El cargador Zaptec muestra E12; mensaje de la aplicación: 'Error de comunicación interna', y la unidad está fuera de línea o no responde.
Fallo de comunicación interna CAN / UART
E13
El cargador muestra E13; la aplicación indica 'Error del lector RFID', y las tarjetas RFID no son reconocidas.
Fallo del módulo de autenticación RFID
E14
El cargador Zaptec informa E14; mensaje de la aplicación: 'Error del actuador de bloqueo', y el enchufe no se puede bloquear ni liberar.
Fallo del mecanismo de bloqueo del conector
E15
El cargador muestra E15; la aplicación indica 'Error de medición / fallo de medición de energía', y la facturación o el equilibrio de carga pueden estar deshabilitados.
Fallo del medidor de energía interno
E16
El cargador Zaptec muestra E16; mensaje de la aplicación: 'Error de configuración / ajustes no válidos', y la carga está bloqueada.
Fallo de configuración / parámetro
E17
El cargador muestra E17; la aplicación indica 'Error de comunicación de equilibrio de carga' en una instalación de múltiples cargadores.
Fallo de comunicación del bus de equilibrio de carga
E18
El cargador Zaptec informa E18; mensaje de la aplicación: 'Error de red / conexión a la nube fallida', y el control remoto no está disponible.
Fallo de conectividad de red externa
E19
El cargador muestra E19; la aplicación indica 'Corriente de falla DC detectada', y la carga se interrumpe.
Disparo de detección de corriente residual de CC
E20
El cargador Zaptec muestra E20; mensaje de la aplicación: 'Error de firmware / fallo de arranque', y la unidad no se inicia correctamente.
Cargador de arranque de firmware / Corrupción de software
Síntoma
Un olor eléctrico inusual (plástico caliente o aislamiento) cerca del cargador durante o después de la carga, sin daños visibles aún.
Sobrecalentamiento en etapa temprana de componentes internos
Síntoma
Cargador completamente muerto: sin LEDs, sin conexión de red, y el vehículo no detecta el cargador.
Sin energía / Fallo de suministro
Síntoma
La carga comienza pero se detiene después de unos minutos sin ningún error visible en el cargador; el vehículo muestra 'carga interrumpida'.
Reducción térmica o voltaje de suministro marginal
Síntoma
Las tarjetas RFID fallan intermitentemente al iniciar o detener la carga; a veces son reconocidas, a veces ignoradas.
Rendimiento intermitente del lector RFID
Síntoma
La carcasa del cargador se calienta inusualmente al tacto durante o después de la carga, incluso con corriente moderada.
Sobrecalentamiento debido a malas conexiones o al entorno
Síntoma
El cargador pierde frecuentemente la conexión a la nube de Zaptec, pero la carga local continúa normalmente.
Conectividad en la nube intermitente
Síntoma
El cargador emite un fuerte clic o zumbido durante el funcionamiento, incluso cuando no está cargando activamente.
Contactor o relé ruidoso
Síntoma
El cargador se enciende pero no es visible en la aplicación Zaptec y no puede ser controlado remotamente.
Problema de conectividad de red local
Síntoma
El cargador se detiene aleatoriamente a mitad de sesión sin ningún error registrado; reiniciar suele reanudar la carga.
Reinicio intermitente de energía interna o control
Síntoma
El cargador dispara el RCD o disyuntor de la casa tan pronto como se enchufa un vehículo, pero no se registra ningún error específico del cargador.
Disparo de protección externa bajo carga
Síntoma
El LED o indicador de estado del cargador está tenue, parpadea o está completamente apagado, pero la carga sigue funcionando.
Fallo del LED / indicador de estado
Síntoma
La toma Tipo 2 del cargador muestra signos de fusión, decoloración o un olor a quemado.
Conector sobrecalentado / Daño de contacto
Síntoma
La carcasa o el soporte de montaje del cargador está suelto, vibra o traquetea al enchufar o desenchufar el cable.
Problema de montaje mecánico / estructural
Síntoma
El vehículo carga solo a una corriente muy baja (por ejemplo, 6–8 A) a pesar de que se ha configurado y está disponible una corriente más alta.
Limitación de corriente debido a la configuración o señal piloto
Síntoma
El vehículo no inicia la carga; no hay código de error en el cargador, el LED parece normal, pero el coche informa 'carga no posible'.
Problema intermitente de contacto piloto / de proximidad
Síntoma
Agua o condensación visible dentro o alrededor de la carcasa del cargador; problemas de carga intermitentes en clima húmedo.
Entrada de humedad / Sellado comprometido
| Código de Error | Síntoma | Tipo de Fallo | Guía |
|---|---|---|---|
| E01 |
La sesión de carga no se inicia; el vehículo muestra 'error de carga' y la aplicación Zaptec informa E01
|
Fallo de comunicación de señal de proximidad / piloto | Ver Detalles |
| E02 |
El cargador Zaptec EV informa E02 y se niega a iniciar la carga; la aplicación indica 'Fallo a tierra / fuga a tierra'
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Dispositivo de corriente residual (RCD) / Disparo por fuga a tierra | Ver Detalles |
| E03 |
El cargador muestra E03 y no se energiza; la aplicación indica 'No PE / tierra faltante'
|
Fallo del conductor de tierra de protección (PE) | Ver Detalles |
| E04 |
El cargador Zaptec muestra E04; mensaje de la aplicación: 'Sobrecorriente / carga excedida' y la carga se detiene poco después de comenzar
|
Disparo de protección contra sobrecorriente | Ver Detalles |
| E05 |
El cargador muestra E05; la aplicación indica 'Sobretensión en el suministro' y la carga está bloqueada
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Protección contra sobretensión de suministro de CA | Ver Detalles |
| E06 |
El cargador Zaptec informa E06; mensaje de la aplicación: 'Baja tensión / suministro bajo' y la carga no se inicia o se detiene
|
Protección contra subtensión de suministro de CA | Ver Detalles |
| E07 |
El cargador muestra E07; la aplicación indica 'Fallo del contactor / soldado o abierto' y la unidad no cargará
|
Fallo del contactor principal | Ver Detalles |
| E08 |
El cargador Zaptec muestra E08; mensaje de la aplicación: 'Temperatura demasiado alta' y la carga se reduce o se detiene
|
Protección contra sobretemperatura | Ver Detalles |
| E09 |
El cargador muestra E09; la aplicación indica 'Error de señal piloto / CP fuera de rango' y el vehículo no cargará
|
Fallo de señal de piloto (CP) | Ver Detalles |
| E10 |
El cargador Zaptec informa E10; mensaje de la aplicación: 'Resistencia de aislamiento demasiado baja', y la carga está bloqueada.
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Disparo del dispositivo de monitoreo de aislamiento (IMD) | Ver Detalles |
| E11 |
El cargador muestra E11; la aplicación indica 'Error de secuencia de fase / pérdida de fase' en una instalación trifásica.
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Fallo de pérdida de fase o rotación de fase | Ver Detalles |
| E12 |
El cargador Zaptec muestra E12; mensaje de la aplicación: 'Error de comunicación interna', y la unidad está fuera de línea o no responde.
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Fallo de comunicación interna CAN / UART | Ver Detalles |
| E13 |
El cargador muestra E13; la aplicación indica 'Error del lector RFID', y las tarjetas RFID no son reconocidas.
|
Fallo del módulo de autenticación RFID | Ver Detalles |
| E14 |
El cargador Zaptec informa E14; mensaje de la aplicación: 'Error del actuador de bloqueo', y el enchufe no se puede bloquear ni liberar.
|
Fallo del mecanismo de bloqueo del conector | Ver Detalles |
| E15 |
El cargador muestra E15; la aplicación indica 'Error de medición / fallo de medición de energía', y la facturación o el equilibrio de carga pueden estar deshabilitados.
|
Fallo del medidor de energía interno | Ver Detalles |
| E16 |
El cargador Zaptec muestra E16; mensaje de la aplicación: 'Error de configuración / ajustes no válidos', y la carga está bloqueada.
|
Fallo de configuración / parámetro | Ver Detalles |
| E17 |
El cargador muestra E17; la aplicación indica 'Error de comunicación de equilibrio de carga' en una instalación de múltiples cargadores.
|
Fallo de comunicación del bus de equilibrio de carga | Ver Detalles |
| E18 |
El cargador Zaptec informa E18; mensaje de la aplicación: 'Error de red / conexión a la nube fallida', y el control remoto no está disponible.
|
Fallo de conectividad de red externa | Ver Detalles |
| E19 |
El cargador muestra E19; la aplicación indica 'Corriente de falla DC detectada', y la carga se interrumpe.
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Disparo de detección de corriente residual de CC | Ver Detalles |
| E20 |
El cargador Zaptec muestra E20; mensaje de la aplicación: 'Error de firmware / fallo de arranque', y la unidad no se inicia correctamente.
|
Cargador de arranque de firmware / Corrupción de software | Ver Detalles |
| – |
Un olor eléctrico inusual (plástico caliente o aislamiento) cerca del cargador durante o después de la carga, sin daños visibles aún.
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Sobrecalentamiento en etapa temprana de componentes internos | Ver Detalles |
| – |
Cargador completamente muerto: sin LEDs, sin conexión de red, y el vehículo no detecta el cargador.
|
Sin energía / Fallo de suministro | Ver Detalles |
| – |
La carga comienza pero se detiene después de unos minutos sin ningún error visible en el cargador; el vehículo muestra 'carga interrumpida'.
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Reducción térmica o voltaje de suministro marginal | Ver Detalles |
| – |
Las tarjetas RFID fallan intermitentemente al iniciar o detener la carga; a veces son reconocidas, a veces ignoradas.
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Rendimiento intermitente del lector RFID | Ver Detalles |
| – |
La carcasa del cargador se calienta inusualmente al tacto durante o después de la carga, incluso con corriente moderada.
|
Sobrecalentamiento debido a malas conexiones o al entorno | Ver Detalles |
| – |
El cargador pierde frecuentemente la conexión a la nube de Zaptec, pero la carga local continúa normalmente.
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Conectividad en la nube intermitente | Ver Detalles |
| – |
El cargador emite un fuerte clic o zumbido durante el funcionamiento, incluso cuando no está cargando activamente.
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Contactor o relé ruidoso | Ver Detalles |
| – |
El cargador se enciende pero no es visible en la aplicación Zaptec y no puede ser controlado remotamente.
|
Problema de conectividad de red local | Ver Detalles |
| – |
El cargador se detiene aleatoriamente a mitad de sesión sin ningún error registrado; reiniciar suele reanudar la carga.
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Reinicio intermitente de energía interna o control | Ver Detalles |
| – |
El cargador dispara el RCD o disyuntor de la casa tan pronto como se enchufa un vehículo, pero no se registra ningún error específico del cargador.
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Disparo de protección externa bajo carga | Ver Detalles |
| – |
El LED o indicador de estado del cargador está tenue, parpadea o está completamente apagado, pero la carga sigue funcionando.
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Fallo del LED / indicador de estado | Ver Detalles |
| – |
La toma Tipo 2 del cargador muestra signos de fusión, decoloración o un olor a quemado.
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Conector sobrecalentado / Daño de contacto | Ver Detalles |
| – |
La carcasa o el soporte de montaje del cargador está suelto, vibra o traquetea al enchufar o desenchufar el cable.
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Problema de montaje mecánico / estructural | Ver Detalles |
| – |
El vehículo carga solo a una corriente muy baja (por ejemplo, 6–8 A) a pesar de que se ha configurado y está disponible una corriente más alta.
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Limitación de corriente debido a la configuración o señal piloto | Ver Detalles |
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El vehículo no inicia la carga; no hay código de error en el cargador, el LED parece normal, pero el coche informa 'carga no posible'.
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Problema intermitente de contacto piloto / de proximidad | Ver Detalles |
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Agua o condensación visible dentro o alrededor de la carcasa del cargador; problemas de carga intermitentes en clima húmedo.
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Entrada de humedad / Sellado comprometido | Ver Detalles |
No se encontraron códigos coincidentes
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