Genie Cloud- / App-Kommunikationsproblem

Wi-Fi Genie-Antrieb funktioniert über Wandkonsole und Fernbedienungen, aber nicht über die Smartphone-App.

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Mögliche Ursachen

Antrieb offline vom Wi-Fi, Router oder Passwort geändert, App nicht korrekt verknüpft, Veraltete Firmware

Lösung / Fehlerbehebung

Sicherheit zuerst: Stellen Sie beim Testen der App-Steuerung sicher, dass Sie das Tor sehen können oder dass die Sicherheitssensoren ordnungsgemäß funktionieren.

Schritte:

  • Wi-Fi-LED prüfen: Überprüfen Sie, ob der Antrieb gemäß der Genie-Anleitung eine stabile Verbindung zu Ihrem Netzwerk anzeigt.
  • Konto neu verknüpfen: Entfernen Sie den Antrieb in der Genie-App und fügen Sie ihn erneut hinzu, indem Sie dem Kopplungsprozess folgen.
  • Firmware aktualisieren: Suchen Sie in der App nach Firmware-Updates für den Antrieb und installieren Sie diese.
  • Router-Änderungen: Wenn Sie den Router oder das Passwort geändert haben, setzen Sie das Wi-Fi des Antriebs zurück und verbinden Sie ihn erneut mit dem neuen Netzwerk.
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Reparaturschwierigkeit

Sehr einfach 1/5

Benötigtes Teil

Genie Wi-Fi-Modul / Smart-Control-System
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