Genie
Problème de communication Cloud / App
L'ouvre-porte Wi-Fi Genie fonctionne depuis la console murale et les télécommandes, mais pas depuis l'application smartphone.
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Causes possibles
Ouvre-porte hors ligne du Wi-Fi, Routeur ou mot de passe changé, Application mal associée, Micrologiciel obsolète
Comment réparer / Dépannage
La sécurité d'abord : Lors du test du contrôle par application, assurez-vous que vous pouvez voir la porte ou que les capteurs de sécurité fonctionnent correctement.
Étapes :
- Vérifier la LED Wi-Fi : Vérifiez que l'ouvre-porte indique une connexion stable à votre réseau selon les instructions de Genie.
- Réassocier le compte : Dans l'application Genie, supprimez et rajoutez l'ouvre-porte en suivant le processus de jumelage.
- Mettre à jour le micrologiciel : Utilisez l'application pour vérifier et appliquer les mises à jour du micrologiciel de l'ouvre-porte.
- Changements de routeur : Si vous avez changé de routeur ou de mot de passe, réinitialisez le Wi-Fi de l'ouvre-porte et reconnectez-le au nouveau réseau.
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Difficulté de réparation
Très facile
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Pièce requise
Module Wi-Fi Genie / Système de contrôle intelligent
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