Genie Problème de communication Cloud / App

L'ouvre-porte Wi-Fi Genie fonctionne depuis la console murale et les télécommandes, mais pas depuis l'application smartphone.

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Causes possibles

Ouvre-porte hors ligne du Wi-Fi, Routeur ou mot de passe changé, Application mal associée, Micrologiciel obsolète

Comment réparer / Dépannage

La sécurité d'abord : Lors du test du contrôle par application, assurez-vous que vous pouvez voir la porte ou que les capteurs de sécurité fonctionnent correctement.

Étapes :

  • Vérifier la LED Wi-Fi : Vérifiez que l'ouvre-porte indique une connexion stable à votre réseau selon les instructions de Genie.
  • Réassocier le compte : Dans l'application Genie, supprimez et rajoutez l'ouvre-porte en suivant le processus de jumelage.
  • Mettre à jour le micrologiciel : Utilisez l'application pour vérifier et appliquer les mises à jour du micrologiciel de l'ouvre-porte.
  • Changements de routeur : Si vous avez changé de routeur ou de mot de passe, réinitialisez le Wi-Fi de l'ouvre-porte et reconnectez-le au nouveau réseau.
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Difficulté de réparation

Très facile 1/5

Pièce requise

Module Wi-Fi Genie / Système de contrôle intelligent
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