Neabot Cloud- / App-Steuerungs-Kommunikationsproblem

Der Saugroboter reagiert nicht auf App-Befehle, aber die lokalen Tasten funktionieren und Wi-Fi scheint verbunden zu sein.

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Mögliche Ursachen

Veraltete Neabot-App, Cloud-Dienstausfall, Kommunikationsfehler der Roboter-Firmware, Router-Firewall blockiert den Datenverkehr

Lösung / Fehlerbehebung

Sicherheit zuerst: Stellen Sie sicher, dass der Roboter mit ausreichender Ladung auf der Ladestation steht.

  • App aktualisieren: Installieren Sie die neueste Version der Neabot-App aus Ihrem App Store.
  • Internet prüfen: Überprüfen Sie, ob Ihre Heim-Internetverbindung funktioniert und Ihr Telefon online ist.
  • Geräte neu starten: Starten Sie den Roboter, Ihr Telefon und Ihren Router neu.
  • Konto erneut verknüpfen: Melden Sie sich von der Neabot-App ab und wieder an, oder entfernen Sie den Roboter und fügen Sie ihn erneut hinzu.

Warnung: Vermeiden Sie es, den Roboter bei Cloud-Problemen wiederholt auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen; dies kann Karten unnötig löschen.

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Reparaturschwierigkeit

Sehr einfach 1/5
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