Neabot Problema de comunicación de control de la nube / aplicación

El robot aspirador no responde a los comandos de la aplicación, pero los botones locales funcionan y el Wi-Fi parece estar conectado.

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Posibles Causas

Aplicación Neabot desactualizada, Interrupción del servicio en la nube, Error de comunicación del firmware del robot, Firewall del router bloqueando el tráfico

Cómo Reparar / Solución de Problemas

Seguridad ante todo: Asegúrese de que el robot esté en la base con suficiente carga.

  • Actualizar la aplicación: Instale la última versión de la aplicación Neabot desde su tienda de aplicaciones.
  • Comprobar internet: Verifique que su conexión a internet doméstica funcione y que su teléfono esté en línea.
  • Reiniciar dispositivos: Reinicie el robot, su teléfono y su router.
  • Volver a vincular la cuenta: Cierre sesión y vuelva a iniciarla en la aplicación Neabot, o elimine y vuelva a añadir el robot.

Advertencia: Evite restablecer de fábrica el robot repetidamente por problemas de la nube; esto puede borrar mapas innecesariamente.

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Dificultad de Reparación

Muy Fácil 1/5
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