Neabot Problème de communication Cloud / Contrôle via l'application

Le robot aspirateur ne répond pas aux commandes de l'application, mais les boutons locaux fonctionnent et le Wi-Fi semble connecté.

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Causes possibles

Application Neabot obsolète, Panne du service cloud, Bug de communication du micrologiciel du robot, Pare-feu du routeur bloquant le trafic

Comment réparer / Dépannage

La sécurité avant tout : Assurez-vous que le robot est sur la station de charge avec une charge suffisante.

  • Mettre à jour l'application : Installez la dernière version de l'application Neabot depuis votre magasin d'applications.
  • Vérifier Internet : Vérifiez que votre connexion Internet domestique fonctionne et que votre téléphone est en ligne.
  • Redémarrer les appareils : Redémarrez le robot, votre téléphone et votre routeur.
  • Relier le compte : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application Neabot, ou supprimez et rajoutez le robot.

Avertissement : Évitez de réinitialiser le robot aux paramètres d'usine à plusieurs reprises pour des problèmes de cloud ; cela peut effacer les cartes inutilement.

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Difficulté de réparation

Très facile 1/5
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