E19
Shark Cloud- / Server-Kommunikationsfehler (logischer Fehler)

Der Roboter meldet E19 und reagiert möglicherweise nicht auf App- oder Sprachbefehle.

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Mögliche Ursachen

Internetverbindung unterbrochen, Router blockiert Shark-Server, veraltete Roboter-Firmware, interner Kommunikationsmodul-Fehler.

Lösung / Fehlerbehebung

Hinweis: Dies ist typischerweise ein Konnektivitätsproblem, keine Hardwarefehler.

  • Internet überprüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Heim-Internet und WLAN auf einem anderen Gerät funktionieren.
  • Router neu starten: Führen Sie einen Neustart Ihres Routers und Modems durch.
  • Roboter neu starten: Schalten Sie den Roboter an der Ladestation AUS und wieder EIN.
  • Firmware aktualisieren: Überprüfen Sie in der SharkClean App, ob Firmware-Updates für den Roboter verfügbar sind, und wenden Sie diese gegebenenfalls an.

Wenn E19 nur bei diesem Roboter weiterhin besteht, während andere Geräte einwandfrei funktionieren, könnte das Wi‑Fi-Modul defekt sein.

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Reparaturschwierigkeit

Einfach 2/5

Benötigtes Teil

Wi‑Fi-Modul auf der Hauptplatine
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