E19
Shark
Erreur de communication Cloud / Serveur (erreur logique)
Le robot signale E19 et peut ne pas répondre aux commandes de l'application ou vocales.
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Causes possibles
Connexion Internet interrompue, routeur bloquant les serveurs Shark, firmware du robot obsolète, problème de module de communication interne.
Comment réparer / Dépannage
Remarque : Il s'agit généralement d'un problème de connectivité, pas d'une défaillance matérielle.
- Vérifier Internet : Vérifiez que votre Internet domestique et votre Wi‑Fi fonctionnent sur un autre appareil.
- Redémarrer le routeur : Redémarrez votre routeur et votre modem.
- Redémarrer le robot : Éteignez et rallumez le robot sur la station d'accueil.
- Mettre à jour le firmware : Dans l'application SharkClean, vérifiez les mises à jour du firmware du robot et appliquez-les si disponibles.
Si l'E19 persiste uniquement sur ce robot alors que les autres appareils fonctionnent correctement, le module Wi‑Fi pourrait être défaillant.
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Difficulté de réparation
Facile
2/5
Pièce requise
Module Wi‑Fi sur la carte mère principale
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