E17 angezeigt: Der Thermostat kann keine Verbindung zu den Atlantic Cloud-Diensten herstellen, obwohl Wi-Fi verbunden zu sein scheint.

Sicherheit geht vor: Für diesen Fehler sind keine elektrischen Arbeiten erforderlich, aber vermeiden Sie wiederholte Hard-Resets während Firmware-Updates.

• Schritt 1 – Internet prüfen: Bestätigen Sie, dass andere Geräte im selben Netzwerk auf das Internet zugreifen können. Starten Sie den Router bei Bedarf neu.
• Schritt 2 – Uhrzeit und Datum überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit und Datum des Thermostats korrekt sind, entweder durch automatische Synchronisierung oder manuelle Einstellung. Eine falsche Uhrzeit kann zu TLS-Zertifikatsfehlern führen.
• Schritt 3 – Firmware aktualisieren: Lösen Sie, falls möglich, ein Firmware-Update über die Atlantic App oder das Thermostatmenü aus. Halten Sie das Gerät mit Strom versorgt und verbunden, bis das Update abgeschlossen ist.
• Schritt 4 – Router-Einstellungen: Deaktivieren Sie alle Firewall-Regeln oder Kindersicherungen, die ausgehende Verbindungen auf den Ports 80 und 443 für den Thermostat blockieren könnten. Vermeiden Sie die Verwendung von Captive Portals oder Gastnetzwerken, die eine Web-Anmeldung erfordern.
• Schritt 5 – Mobilen Hotspot versuchen: Verbinden Sie den Thermostat vorübergehend mit einem mobilen Hotspot. Wenn E17 gelöscht wird, liegt das Problem beim Heimrouter oder der ISP-Konfiguration.
• Schritt 6 – Auf Dienstwiederherstellung warten: Wenn Atlantic einen bekannten Cloud-Ausfall hat, wird E17 automatisch gelöscht, sobald der Dienst wiederhergestellt ist.