E17 mostrado: El termostato no puede conectarse a los servicios en la nube de Atlantic mientras el Wi-Fi parece estar conectado.

La seguridad es lo primero: No se requiere trabajo eléctrico para esta falla, pero evite los reinicios forzados repetidos durante las actualizaciones de firmware.

• Paso 1 – Comprobar internet: Confirme que otros dispositivos en la misma red pueden acceder a internet. Reinicie el router si es necesario.
• Paso 2 – Verificar hora y fecha: Asegúrese de que la hora y la fecha del termostato sean correctas, ya sea mediante sincronización automática o configuración manual. Una hora incorrecta puede causar fallos en los certificados TLS.
• Paso 3 – Actualizar firmware: Si es posible, active una actualización de firmware desde la aplicación Atlantic o el menú del termostato. Mantenga el dispositivo encendido y conectado hasta que la actualización se complete.
• Paso 4 – Configuración del router: Deshabilite cualquier regla de firewall o control parental que pueda bloquear las conexiones salientes en los puertos 80 y 443 para el termostato. Evite usar portales cautivos o redes de invitados que requieran inicio de sesión web.
• Paso 5 – Probar punto de acceso móvil: Conecte temporalmente el termostato a un punto de acceso de teléfono móvil. Si E17 se borra, el problema está en el router doméstico o en la configuración del ISP.
• Paso 6 – Esperar la restauración del servicio: Si Atlantic tiene una interrupción de la nube conocida, E17 se borrará automáticamente una vez que se restaure el servicio.