La sicurezza prima di tutto: Nessun lavoro elettrico è richiesto per questo guasto, ma evitare reset forzati ripetuti durante gli aggiornamenti del firmware.

Passo 1 – Controllare internet: Confermare che altri dispositivi sulla stessa rete possano accedere a internet. Riavviare il router se necessario.
Passo 2 – Verificare ora e data: Assicurarsi che l'ora e la data del termostato siano corrette, tramite sincronizzazione automatica o impostazione manuale. Un'ora errata può causare errori nei certificati TLS.
Passo 3 – Aggiornare il firmware: Se possibile, avviare un aggiornamento del firmware dall'app Atlantic o dal menu del termostato. Mantenere il dispositivo alimentato e connesso fino al completamento dell'aggiornamento.
Passo 4 – Impostazioni del router: Disabilitare eventuali regole del firewall o controlli parentali che potrebbero bloccare le connessioni in uscita sulle porte 80 e 443 per il termostato. Evitare l'uso di portali captive o reti ospiti che richiedono l'accesso web.
Passo 5 – Provare hotspot mobile: Collegare temporaneamente il termostato a un hotspot del telefono cellulare. Se E17 si cancella, il problema è con il router di casa o la configurazione dell'ISP.
Passo 6 – Attendere il ripristino del servizio: Se Atlantic ha un'interruzione del servizio cloud nota, E17 si cancellerà automaticamente una volta ripristinato il servizio.

E17 visualizzato: Il termostato non riesce a connettersi ai servizi cloud Atlantic mentre il Wi-Fi sembra connesso.

Cause Possibili

Come Risolvere / Risoluzione Problemi

Difficoltà di Riparazione