Das Thermostat zeigt E7 an und kann keine Verbindung zur Danfoss-Cloud oder zur mobilen App herstellen; die lokale Steuerung funktioniert möglicherweise noch.

Sicherheit zuerst: Die Netzwerk-Fehlersuche ist risikoarm, aber öffnen Sie das Thermostat nicht, wenn Sie nicht geschult sind. Die meisten WLAN-Probleme lassen sich über die Software-Einstellungen lösen.

Schritte zur Diagnose und Behebung:

• 1. Heim-Internet prüfen: Bestätigen Sie, dass andere Geräte über dasselbe WLAN-Netzwerk auf das Internet zugreifen können. Starten Sie den Router bei Bedarf neu.
• 2. WLAN-Zugangsdaten überprüfen: Geben Sie am Thermostat oder in der Danfoss-App die korrekte SSID und das Passwort erneut ein. Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes Frequenzband (typischerweise 2,4 GHz) und den richtigen Sicherheitstyp verwenden.
• 3. Signalstärke verbessern: Bewegen Sie den Router näher zum Thermostat oder fügen Sie einen WLAN-Extender hinzu. Vermeiden Sie es, das Thermostat hinter Metallpaneelen oder in Unterputzdosen aus Metall zu platzieren, die Funkwellen blockieren.
• 4. Router-Einstellungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass MAC-Filterung, Client-Isolierung oder Firewall-Regeln das Thermostat nicht blockieren. Erlauben Sie ausgehende Verbindungen für den Danfoss-Cloud-Dienst gemäß Handbuch.
• 5. Thermostat neu starten: Starten Sie das Thermostat neu, indem Sie es von der Grundplatte abnehmen oder den Stromkreis für 30 Sekunden ausschalten. Versuchen Sie nach dem Neustart die WLAN-Einrichtung erneut.
• 6. Werkseinstellung (letzter Ausweg): Wenn E7 bestehen bleibt, führen Sie einen Werksreset gemäß den Danfoss-Anweisungen durch und konfigurieren Sie WLAN und Cloud-Konto neu. Beachten Sie, dass Zeitpläne und Einstellungen verloren gehen können.

Wann ein Fachmann zu rufen ist: Wenn das WLAN-Modul als defekt vermutet wird und das Gerät unter Garantie steht, wenden Sie sich für einen Austausch an den Danfoss-Support oder Ihren Installateur.