El termostato muestra E7 y no puede conectarse a la nube de Danfoss ni a la aplicación móvil; el control local puede seguir funcionando.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red es de bajo riesgo, pero no abra el termostato si no está capacitado. La mayoría de los problemas de Wi-Fi se resuelven mediante ajustes de software.

Pasos para diagnosticar y solucionar:

• 1. Comprobar internet en casa: Confirme que otros dispositivos pueden acceder a internet a través de la misma red Wi-Fi. Reinicie el router si es necesario.
• 2. Verificar credenciales de Wi-Fi: En el termostato o en la aplicación Danfoss, vuelva a introducir el SSID y la contraseña correctos. Asegúrese de usar una banda compatible (normalmente 2,4 GHz) y el tipo de seguridad adecuado.
• 3. Mejorar la fuerza de la señal: Acerque el router al termostato o añada un extensor de Wi-Fi. Evite colocar el termostato detrás de paneles metálicos o en cajas metálicas empotradas que bloqueen la RF.
• 4. Comprobar ajustes del router: Asegúrese de que el filtrado MAC, la aislación de clientes o las reglas del firewall no estén bloqueando el termostato. Permita las conexiones salientes para el servicio en la nube de Danfoss según se especifica en el manual.
• 5. Reiniciar termostato: Reinicie el termostato retirándolo de la placa posterior o apagando su circuito durante 30 segundos. Después del reinicio, intente de nuevo la configuración de Wi-Fi.
• 6. Restablecimiento de fábrica (último recurso): Si el error E7 persiste, realice un restablecimiento de fábrica siguiendo las instrucciones de Danfoss, luego reconfigure el Wi-Fi y la cuenta en la nube. Tenga en cuenta que los horarios y ajustes pueden perderse.

Cuándo llamar a un profesional: Si sospecha que el módulo Wi-Fi está defectuoso y la unidad está en garantía, contacte con el soporte de Danfoss o con su instalador para el reemplazo.