Il termostato mostra E7 e non riesce a connettersi al cloud Danfoss o all'app mobile; il controllo locale potrebbe ancora funzionare.

La sicurezza prima di tutto: La risoluzione dei problemi di rete è a basso rischio, ma non aprire il termostato se non si è addestrati. La maggior parte dei problemi Wi-Fi si risolve tramite le impostazioni del software.

Passaggi per diagnosticare e risolvere:

• 1. Controllare l'internet di casa: Confermare che altri dispositivi possano accedere a Internet tramite la stessa rete Wi-Fi. Riavviare il router se necessario.
• 2. Verificare le credenziali Wi-Fi: Sul termostato o nell'app Danfoss, reinserire l'SSID e la password corretti. Assicurarsi di utilizzare una banda supportata (tipicamente 2,4 GHz) e il tipo di sicurezza corretto.
• 3. Migliorare la potenza del segnale: Avvicinare il router al termostato o aggiungere un extender Wi-Fi. Evitare di posizionare il termostato dietro pannelli metallici o in scatole metalliche da incasso che bloccano la RF.
• 4. Controllare le impostazioni del router: Assicurarsi che il filtraggio MAC, l'isolamento dei client o le regole del firewall non blocchino il termostato. Consentire le connessioni in uscita per il servizio cloud Danfoss come specificato nel manuale.
• 5. Riavviare il termostato: Riavviare il termostato rimuovendolo dalla base o spegnendo il suo circuito per 30 secondi. Dopo il riavvio, riprovare la configurazione Wi-Fi.
• 6. Ripristino di fabbrica (ultima spiaggia): Se l'errore E7 persiste, eseguire un ripristino di fabbrica seguendo le istruzioni Danfoss, quindi riconfigurare il Wi-Fi e l'account cloud. Nota: i programmi e le impostazioni potrebbero andare persi.

Quando chiamare un professionista: Se si sospetta che il modulo Wi-Fi sia guasto e l'unità è in garanzia, contattare il supporto Danfoss o l'installatore per la sostituzione.