Das Thermostat trennt zeitweise die Verbindung zur Danfoss Cloud oder App und zeigt den Status „Offline“ an.

Sicherheit zuerst: Netzwerk-Fehlersuche ist risikoarm; vermeiden Sie es, das Thermostat zu öffnen, sofern nicht erforderlich.

Schritte zur Diagnose und Behebung:

• 1. WLAN-Signalstärke prüfen: Überprüfen Sie die Signalstärke am Thermostat oder in der App. Wenn sie niedrig ist, stellen Sie den Router näher auf oder installieren Sie einen WLAN-Extender.
• 2. Aggressive Router-Funktionen deaktivieren: Schalten Sie Band-Steering, Client-Isolation oder aggressive Energiesparfunktionen aus, die IoT-Geräte trennen könnten.
• 3. IP-Adresse reservieren: Konfigurieren Sie Ihren Router so, dass er eine statische DHCP-Lease für das Thermostat reserviert, um IP-Konflikte zu vermeiden.
• 4. Router-Firmware aktualisieren: Installieren Sie die neueste Firmware für Ihren Router, um die Stabilität zu verbessern.
• 5. Thermostat neu verbinden: Löschen Sie das WLAN-Netzwerk am Thermostat und fügen Sie es neu hinzu. Wenn die Ausfälle trotz starkem Signal anhalten, ist möglicherweise das WLAN-Modul defekt und das Thermostat sollte ersetzt werden.

Wann ein Fachmann zu rufen ist: Bei komplexen Netzwerkumgebungen konsultieren Sie einen IT- oder Netzwerkspezialisten.