Der Thermostat zeigt E5 an und meldet ein Problem mit der Wi-Fi- oder Internetverbindung.

Sicherheit: Es sind keine elektrischen Arbeiten erforderlich. Alle Schritte beziehen sich auf Software/Netzwerk.

• Schritt 1 – Router und Internet prüfen: Bestätigen Sie, dass andere Geräte auf das Internet zugreifen können. Starten Sie Router und Modem neu.
• Schritt 2 – Wi-Fi-Signalstärke prüfen: Gehen Sie auf dem ecobee zu Menü > Über > Wi-Fi und überprüfen Sie die Signalstärke. Wenn sie niedrig ist, bewegen Sie den Router näher heran oder fügen Sie einen Wi-Fi-Extender hinzu.
• Schritt 3 – Wi-Fi erneut verbinden: Gehen Sie auf dem ecobee zu Menü > Einstellungen > Wi-Fi, vergessen Sie das aktuelle Netzwerk und fügen Sie es dann mit dem richtigen Passwort erneut hinzu.
• Schritt 4 – MAC-Filterung deaktivieren: Wenn Ihr Router MAC-Adressfilterung verwendet, fügen Sie die MAC-Adresse des ecobee (unter „Über“ angezeigt) zur Liste der erlaubten Adressen hinzu.
• Schritt 5 – Router-Firmware aktualisieren: Melden Sie sich auf der Admin-Seite Ihres Routers an und aktualisieren Sie die Firmware. Stellen Sie sicher, dass DHCP aktiviert ist, damit der ecobee eine IP-Adresse erhalten kann.
• Schritt 6 – Netzwerk auf Werkseinstellungen zurücksetzen (letzter Ausweg): Gehen Sie auf dem ecobee zu Menü > Einstellungen > Zurücksetzen > Registrierung/Wi-Fi zurücksetzen und registrieren Sie das Gerät dann erneut in der ecobee-App.