Le thermostat affiche E5 et signale un problème avec la connexion Wi-Fi ou Internet.

Sécurité : Aucun travail électrique n'est requis. Toutes les étapes sont liées au logiciel/réseau.

• Étape 1 – Vérifier le routeur et Internet : Confirmez que d'autres appareils peuvent accéder à Internet. Redémarrez le routeur et le modem.
• Étape 2 – Vérifier la force du signal Wi-Fi : Sur l'ecobee, allez dans Menu > À propos > Wi-Fi et vérifiez la force du signal. Si elle est faible, rapprochez le routeur ou ajoutez un prolongateur Wi-Fi.
• Étape 3 – Reconnecter le Wi-Fi : Sur l'ecobee, allez dans Menu > Paramètres > Wi-Fi, oubliez le réseau actuel, puis ajoutez-le à nouveau avec le mot de passe correct.
• Étape 4 – Désactiver le filtrage MAC : Si votre routeur utilise le filtrage d'adresses MAC, ajoutez l'adresse MAC de l'ecobee (affichée sous À propos) à la liste autorisée.
• Étape 5 – Mettre à jour le micrologiciel du routeur : Connectez-vous à la page d'administration de votre routeur et mettez à jour le micrologiciel. Assurez-vous que le DHCP est activé afin que l'ecobee puisse obtenir une adresse IP.
• Étape 6 – Réinitialisation d'usine du réseau (dernier recours) : Sur l'ecobee, allez dans Menu > Paramètres > Réinitialiser > Réinitialiser l'enregistrement/Wi-Fi, puis réenregistrez l'appareil dans l'application ecobee.