El termostato muestra E5 e informa un problema con la conexión Wi-Fi o a Internet.

Seguridad: No se requiere trabajo eléctrico. Todos los pasos están relacionados con software/red.

• Paso 1 – Comprobar router e internet: Confirme que otros dispositivos pueden acceder a internet. Reinicie el router y el módem.
• Paso 2 – Comprobar la intensidad de la señal Wi-Fi: En ecobee, vaya a Menú > Acerca de > Wi-Fi y verifique la intensidad de la señal. Si es baja, acerque el router o añada un extensor Wi-Fi.
• Paso 3 – Volver a conectar Wi-Fi: En ecobee, vaya a Menú > Configuración > Wi-Fi, olvide la red actual y luego vuelva a añadirla con la contraseña correcta.
• Paso 4 – Desactivar el filtrado MAC: Si su router utiliza filtrado de direcciones MAC, añada la MAC del ecobee (mostrada en Acerca de) a la lista permitida.
• Paso 5 – Actualizar el firmware del router: Inicie sesión en la página de administración de su router y actualice el firmware. Asegúrese de que DHCP esté habilitado para que el ecobee pueda obtener una dirección IP.
• Paso 6 – Restablecimiento de fábrica de la red (último recurso): En ecobee, vaya a Menú > Configuración > Restablecer > Restablecer registro/Wi-Fi y luego vuelva a registrar el dispositivo en la aplicación ecobee.