Das Thermostat zeigt ein starkes Wi‑Fi-Signal an, aber die App meldet das Gerät als offline.

Sicherheit: Nur Netzwerkkonfiguration; keine elektrischen Arbeiten.

Schritte:

• Starten Sie den Router und das Thermostat neu, um die Verbindungen zu aktualisieren.
• Deaktivieren Sie vorübergehend alle VPN- oder erweiterten Firewall-Regeln, um die Konnektivität zu testen.
• Wenn Sie einen 4G/5G-Router oder eine CGNAT-Verbindung verwenden, erkundigen Sie sich bei Ihrem ISP, ob ausgehende Verbindungen, die von Glow‑worm-Geräten benötigt werden, zugelassen sind.
• Platzieren Sie das Thermostat in der DMZ des Routers oder erstellen Sie eine ausgehende Zulassungsregel für seine IP-Adresse als Test (konsultieren Sie Ihr Router-Handbuch).

Abhilfe:

• Wenn das Gerät online geht, nachdem die Beschränkungen aufgehoben wurden, passen Sie die Firewall-Regeln dauerhaft an, um den Datenverkehr des Thermostats zuzulassen.
• Wenn es immer noch offline ist, kontaktieren Sie den Glow‑worm-Support mit Ihrem Router-Modell und den Netzwerkdetails.