El termostato muestra una señal Wi‑Fi fuerte, pero la aplicación informa que el dispositivo está desconectado.

Seguridad: Solo configuración de red; no se requiere trabajo eléctrico.

Pasos:

• Reinicie el router y el termostato para actualizar las conexiones.
• Deshabilite temporalmente cualquier VPN o reglas avanzadas de firewall para probar la conectividad.
• Si utiliza un router 4G/5G o una conexión CGNAT, consulte con su ISP si se permiten las conexiones salientes requeridas por los dispositivos Glow‑worm.
• Coloque el termostato en la DMZ del router o cree una regla de permiso de salida para su dirección IP como prueba (consulte el manual de su router).

Solución:

• Si el dispositivo se conecta cuando se levantan las restricciones, ajuste las reglas del firewall de forma permanente para permitir el tráfico del termostato.
• Si sigue desconectado, póngase en contacto con el soporte de Glow‑worm con el modelo de su router y los detalles de la red.