Il termostato mostra un segnale Wi‑Fi forte, ma l'app segnala il dispositivo come offline.

Sicurezza: Solo configurazione di rete; nessun lavoro elettrico.

Passaggi:

• Riavviare il router e il termostato per aggiornare le connessioni.
• Disabilitare temporaneamente qualsiasi VPN o regole firewall avanzate per testare la connettività.
• Se si utilizza un router 4G/5G o una connessione CGNAT, verificare con il proprio ISP se le connessioni in uscita richieste dai dispositivi Glow‑worm sono consentite.
• Posizionare il termostato nella DMZ del router o creare una regola di consentire in uscita per il suo indirizzo IP come test (consultare il manuale del router).

Rimedio:

• Se il dispositivo si connette quando le restrizioni vengono rimosse, regolare le regole del firewall in modo permanente per consentire il traffico del termostato.
• Se è ancora offline, contattare il supporto Glow‑worm fornendo il modello del router e i dettagli della rete.