E19 wird angezeigt und das Thermostat kann keine Verbindung zur Johnson Controls Cloud oder mobilen App herstellen, obwohl das WLAN verbunden ist.

Sicherheit: Es sind keine Hochspannungsarbeiten erforderlich, aber vermeiden Sie es, das Thermostat unnötig zu öffnen.

• Schritt 1 – Internetzugang bestätigen: Überprüfen Sie, ob andere Geräte im selben WLAN-Netzwerk auf das Internet zugreifen können.
• Schritt 2 – Zeit und Datum prüfen: Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit und Datum des Thermostats korrekt sind, oder aktivieren Sie die automatische Zeitsynchronisation, falls verfügbar.
• Schritt 3 – Router-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router keine von Johnson Controls benötigten ausgehenden Verbindungen blockiert (prüfen Sie Firewall-Regeln oder Kindersicherung). Starten Sie den Router neu.
• Schritt 4 – Ab- und Anmelden: Entfernen Sie das Thermostat in der Johnson Controls App aus Ihrem Konto und fügen Sie es gemäß den Kopplungsanweisungen erneut hinzu.
• Schritt 5 – Firmware-Update: Aktualisieren Sie nach Möglichkeit die Thermostat-Firmware über USB, SD-Karte oder ein lokales Servicetool gemäß den Angaben von Johnson Controls.
• Schritt 6 – Thermostat bei Fortbestehen ersetzen: Wenn E19 weiterhin besteht und alle Netzwerkbedingungen normal sind, könnte der interne Netzwerk-Stack oder der Sicherheitschip defekt sein. Ersetzen Sie das Thermostat.