Viene visualizzato E19 e il termostato non riesce a connettersi al cloud Johnson Controls o all'app mobile nonostante il Wi-Fi sia connesso.

Sicurezza: Non è richiesto alcun intervento ad alta tensione, ma evitare di aprire il termostato se non necessario.

• Passaggio 1 – Confermare l'accesso a Internet: Verificare che altri dispositivi sulla stessa rete Wi-Fi possano accedere a Internet.
• Passaggio 2 – Controllare ora e data: Assicurarsi che l'ora e la data del termostato siano corrette, oppure abilitare la sincronizzazione automatica dell'ora se disponibile.
• Passaggio 3 – Impostazioni del router: Assicurarsi che il router non blocchi le connessioni in uscita richieste da Johnson Controls (controllare le regole del firewall o il parental control). Riavviare il router.
• Passaggio 4 – Disconnessione/Accesso: Nell'app Johnson Controls, rimuovere il termostato dal proprio account, quindi aggiungerlo nuovamente seguendo le istruzioni di associazione.
• Passaggio 5 – Aggiornamento firmware: Se possibile, aggiornare il firmware del termostato tramite USB, scheda SD o strumento di assistenza locale come specificato da Johnson Controls.
• Passaggio 6 – Sostituire il termostato se il problema persiste: Se l'errore E19 persiste e tutte le condizioni di rete sono normali, lo stack di rete interno o il chip di sicurezza potrebbero essere guasti. Sostituire il termostato.