Der Thermostat reagiert nicht auf Befehle der Mysa-App, aber die lokale Steuerung funktioniert.

Sicherheit zuerst: Es sind keine Hochspannungsarbeiten erforderlich.

Schritte zur Fehlerbehebung:

• Gerätestatus prüfen: Überprüfen Sie in der Mysa-App, ob der Thermostat als online angezeigt wird. Wenn er offline ist, beheben Sie zuerst die Wi‑Fi-Probleme.
• Abmelden/Anmelden: Melden Sie sich von der Mysa-App ab und wieder an, um die Tokens zu aktualisieren.
• Gerät erneut hinzufügen: Entfernen Sie den Thermostat aus Ihrem Mysa-Konto und fügen Sie ihn erneut über den Einrichtungsprozess hinzu.

Wenn die lokale Steuerung einwandfrei funktioniert, die Fernsteuerung jedoch auch in einem bekanntermaßen guten Netzwerk nie funktioniert, ist der Cloud-Kommunikationsstack des Thermostats möglicherweise fehlerhaft. Ersetzen Sie den Thermostat.