Le thermostat ne répond pas aux commandes de l'application Mysa, mais le contrôle local fonctionne.

La sécurité avant tout : Aucun travail haute tension n'est requis.

Étapes de dépannage :

• Vérifiez l'état de l'appareil : Dans l'application Mysa, vérifiez si le thermostat apparaît comme en ligne. S'il est hors ligne, résolvez d'abord les problèmes Wi‑Fi.
• Déconnexion/Reconnexion : Déconnectez-vous de l'application Mysa et reconnectez-vous pour actualiser les jetons.
• Réajoutez l'appareil : Supprimez le thermostat de votre compte Mysa et ajoutez-le à nouveau en utilisant le processus de configuration.

Si le contrôle local fonctionne bien mais que le contrôle à distance ne fonctionne jamais, même sur un réseau connu pour être bon, la pile de communication cloud du thermostat peut être défectueuse. Remplacez le thermostat.