Mysa
Mysa Thermostats intelligents Codes d'erreur
Liste complète des codes d'erreur et guides de dépannage. Utilisez la recherche ci-dessous pour trouver votre erreur.
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E01
L'écran du thermostat affiche E01 et ne se connecte pas au Wi‑Fi ou à l'application Mysa.
Échec de l'initialisation de la radio Wi‑Fi
E02
Le thermostat affiche E02 et ne termine pas la configuration initiale ou l'appairage avec l'application Mysa.
Échec de provisionnement / d'appairage
E03
Le thermostat affiche E03 et n'allume ou n'éteint pas correctement le chauffage.
Erreur de détection de tension de ligne
E04
Le thermostat affiche E04 et la lecture de la température ambiante est clairement erronée (par exemple, il affiche 5°C alors que la pièce est chaude).
Défaillance du capteur de température interne
E05
Le thermostat affiche E05 et ne contrôle pas le chauffage; il peut afficher un avertissement concernant la charge ou le relais.
Défaillance ou surcharge du relais de charge / Triac
E06
Le thermostat affiche E06 et ne répond plus ou redémarre lors d'une demande de chauffage.
Déclenchement de la protection interne contre la surchauffe
E07
Le thermostat affiche E07 et ne peut pas détecter ou contrôler la charge de chauffage connectée.
Défaillance du circuit de détection de charge / passage par zéro
E08
Le thermostat affiche E08 et ne peut pas terminer la mise à jour du micrologiciel ou se comporte de manière erratique après une tentative de mise à jour.
Échec de la mise à jour du micrologiciel / Échec d'écriture en mémoire
E09
Le thermostat affiche E09 et ne peut pas se connecter aux services cloud ou aux assistants vocaux malgré une connexion Wi‑Fi.
Erreur de communication avec le service cloud
E10
Le thermostat affiche E10 et l'écran est faible, scintille ou s'éteint de manière aléatoire.
Défaut d'alimentation de l'écran / pilote de rétroéclairage
E11
Le thermostat affiche E11 et ne peut pas détecter un capteur de sol externe (pour les modèles de chauffage par le sol).
Circuit ouvert du capteur de sol externe
E12
Le thermostat affiche E12 et signale un court-circuit du capteur de sol ou une lecture de température extrêmement élevée.
Court-circuit du capteur de sol externe
E13
Le thermostat affiche E13 et ne peut pas contrôler correctement un système de chauffage par le sol à 2 fils.
Erreur de type de charge / compatibilité
E14
Le thermostat affiche E14 et l'heure/le programme ne reste pas précis ou ne se synchronise pas avec l'application.
Erreur d'horloge temps réel / synchronisation horaire
E15
Le thermostat affiche E15 et les boutons tactiles ou l'écran tactile ne répondent pas de manière fiable.
Défaillance de l'interface tactile capacitive
E16
Le thermostat affiche E16 et se déconnecte fréquemment du Wi-Fi, surtout lorsque le chauffage s'active.
Baisse de tension de l'alimentation / Perte de Wi-Fi sous charge
E17
Le thermostat affiche E17 et ne peut pas se connecter à une plateforme de maison intelligente (par exemple, HomeKit, Alexa) même si le Wi-Fi fonctionne.
Erreur de poignée de main d'intégration Smart Home
E18
Le thermostat affiche E18 et signale une défaillance matérielle interne ; l'appareil peut redémarrer à plusieurs reprises.
Échec général de l'auto-test matériel
Symptôme
La température ambiante dépasse le point de consigne de plusieurs degrés avant que le chauffage ne s'éteigne.
Mauvaise régulation de la température / Dépassement
Symptôme
Le chauffage fonctionne en continu et surchauffe la pièce même lorsque le thermostat est réglé bas ou éteint.
Triac de sortie bloqué / Relais soudé en position fermée
Symptôme
L'affichage du thermostat est allumé mais l'écran est vide ou figé ; il n'y a aucune réponse au toucher ou aux boutons.
Blocage de l'interface utilisateur / Blocage du microcontrôleur
Symptôme
Le thermostat se déconnecte fréquemment du Wi-Fi et apparaît hors ligne dans l'application Mysa.
Connectivité Wi-Fi intermittente
Symptôme
Le thermostat s'allume mais ne chauffe pas la pièce ; le chauffage ne s'active jamais même lorsque le point de consigne est supérieur à la température ambiante.
L'étage de sortie ne commute pas la charge
Symptôme
Le thermostat affiche une température ambiante significativement incorrecte (par exemple, toujours 3 à 5 °C d'écart) mais aucun code d'erreur n'est affiché.
Dérive de l'étalonnage de la température
Symptôme
Le thermostat ne s'allume pas du tout (pas d'affichage, pas de lumières) après l'installation.
Pas de tension de ligne / Défaillance de l'alimentation interne
Symptôme
Le rétroéclairage ou l'affichage du thermostat est très faible et difficile à lire, mais l'appareil fonctionne par ailleurs.
Dégradation du rétroéclairage / Vieillissement de l'affichage
Symptôme
Le thermostat ne suit pas le géorepérage ou le contrôle basé sur l'occupation depuis l'application.
Échec de la géolocalisation / de l'automatisation de présence
Symptôme
Le thermostat ne répond pas aux commandes de l'application Mysa, mais le contrôle local fonctionne.
Problème de contrôle cloud / de communication API
Symptôme
Le thermostat émet une légère odeur électrique ou présente une décoloration autour des bornes.
Surchauffe localisée / Dommage aux bornes
Symptôme
Le thermostat ne parvient pas à détecter ou à contrôler un capteur de sol externe ; la température du sol ne change jamais d'une valeur par défaut.
Entrée du capteur de sol non reconnue
Symptôme
Le thermostat émet des clics ou des bourdonnements lors de l'activation ou de la désactivation du chauffage.
Relais bruyant / Bourdonnement électrique
Symptôme
Le thermostat ou la plaque murale est anormalement chaud au toucher pendant le fonctionnement normal.
Surchauffe interne excessive / Surcharge
Symptôme
Le thermostat se réinitialise ou redémarre aléatoirement, surtout lorsque le chauffage s'allume.
Instabilité de l'alimentation / Baisse de tension
Symptôme
Les programmes du thermostat ne s'exécutent pas comme prévu ; le chauffage s'allume/s'éteint aux mauvais moments.
Erreur de planification / de chronométrage
| Code Erreur | Symptôme | Type de Panne | Guide |
|---|---|---|---|
| E01 |
L'écran du thermostat affiche E01 et ne se connecte pas au Wi‑Fi ou à l'application Mysa.
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Échec de l'initialisation de la radio Wi‑Fi | Voir les détails |
| E02 |
Le thermostat affiche E02 et ne termine pas la configuration initiale ou l'appairage avec l'application Mysa.
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Échec de provisionnement / d'appairage | Voir les détails |
| E03 |
Le thermostat affiche E03 et n'allume ou n'éteint pas correctement le chauffage.
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Erreur de détection de tension de ligne | Voir les détails |
| E04 |
Le thermostat affiche E04 et la lecture de la température ambiante est clairement erronée (par exemple, il affiche 5°C alors que la pièce est chaude).
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Défaillance du capteur de température interne | Voir les détails |
| E05 |
Le thermostat affiche E05 et ne contrôle pas le chauffage; il peut afficher un avertissement concernant la charge ou le relais.
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Défaillance ou surcharge du relais de charge / Triac | Voir les détails |
| E06 |
Le thermostat affiche E06 et ne répond plus ou redémarre lors d'une demande de chauffage.
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Déclenchement de la protection interne contre la surchauffe | Voir les détails |
| E07 |
Le thermostat affiche E07 et ne peut pas détecter ou contrôler la charge de chauffage connectée.
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Défaillance du circuit de détection de charge / passage par zéro | Voir les détails |
| E08 |
Le thermostat affiche E08 et ne peut pas terminer la mise à jour du micrologiciel ou se comporte de manière erratique après une tentative de mise à jour.
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Échec de la mise à jour du micrologiciel / Échec d'écriture en mémoire | Voir les détails |
| E09 |
Le thermostat affiche E09 et ne peut pas se connecter aux services cloud ou aux assistants vocaux malgré une connexion Wi‑Fi.
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Erreur de communication avec le service cloud | Voir les détails |
| E10 |
Le thermostat affiche E10 et l'écran est faible, scintille ou s'éteint de manière aléatoire.
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Défaut d'alimentation de l'écran / pilote de rétroéclairage | Voir les détails |
| E11 |
Le thermostat affiche E11 et ne peut pas détecter un capteur de sol externe (pour les modèles de chauffage par le sol).
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Circuit ouvert du capteur de sol externe | Voir les détails |
| E12 |
Le thermostat affiche E12 et signale un court-circuit du capteur de sol ou une lecture de température extrêmement élevée.
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Court-circuit du capteur de sol externe | Voir les détails |
| E13 |
Le thermostat affiche E13 et ne peut pas contrôler correctement un système de chauffage par le sol à 2 fils.
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Erreur de type de charge / compatibilité | Voir les détails |
| E14 |
Le thermostat affiche E14 et l'heure/le programme ne reste pas précis ou ne se synchronise pas avec l'application.
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Erreur d'horloge temps réel / synchronisation horaire | Voir les détails |
| E15 |
Le thermostat affiche E15 et les boutons tactiles ou l'écran tactile ne répondent pas de manière fiable.
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Défaillance de l'interface tactile capacitive | Voir les détails |
| E16 |
Le thermostat affiche E16 et se déconnecte fréquemment du Wi-Fi, surtout lorsque le chauffage s'active.
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Baisse de tension de l'alimentation / Perte de Wi-Fi sous charge | Voir les détails |
| E17 |
Le thermostat affiche E17 et ne peut pas se connecter à une plateforme de maison intelligente (par exemple, HomeKit, Alexa) même si le Wi-Fi fonctionne.
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Erreur de poignée de main d'intégration Smart Home | Voir les détails |
| E18 |
Le thermostat affiche E18 et signale une défaillance matérielle interne ; l'appareil peut redémarrer à plusieurs reprises.
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Échec général de l'auto-test matériel | Voir les détails |
| – |
La température ambiante dépasse le point de consigne de plusieurs degrés avant que le chauffage ne s'éteigne.
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Mauvaise régulation de la température / Dépassement | Voir les détails |
| – |
Le chauffage fonctionne en continu et surchauffe la pièce même lorsque le thermostat est réglé bas ou éteint.
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Triac de sortie bloqué / Relais soudé en position fermée | Voir les détails |
| – |
L'affichage du thermostat est allumé mais l'écran est vide ou figé ; il n'y a aucune réponse au toucher ou aux boutons.
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Blocage de l'interface utilisateur / Blocage du microcontrôleur | Voir les détails |
| – |
Le thermostat se déconnecte fréquemment du Wi-Fi et apparaît hors ligne dans l'application Mysa.
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Connectivité Wi-Fi intermittente | Voir les détails |
| – |
Le thermostat s'allume mais ne chauffe pas la pièce ; le chauffage ne s'active jamais même lorsque le point de consigne est supérieur à la température ambiante.
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L'étage de sortie ne commute pas la charge | Voir les détails |
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Le thermostat affiche une température ambiante significativement incorrecte (par exemple, toujours 3 à 5 °C d'écart) mais aucun code d'erreur n'est affiché.
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Dérive de l'étalonnage de la température | Voir les détails |
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Le thermostat ne s'allume pas du tout (pas d'affichage, pas de lumières) après l'installation.
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Pas de tension de ligne / Défaillance de l'alimentation interne | Voir les détails |
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Le rétroéclairage ou l'affichage du thermostat est très faible et difficile à lire, mais l'appareil fonctionne par ailleurs.
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Dégradation du rétroéclairage / Vieillissement de l'affichage | Voir les détails |
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Le thermostat ne suit pas le géorepérage ou le contrôle basé sur l'occupation depuis l'application.
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Échec de la géolocalisation / de l'automatisation de présence | Voir les détails |
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Le thermostat ne répond pas aux commandes de l'application Mysa, mais le contrôle local fonctionne.
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Problème de contrôle cloud / de communication API | Voir les détails |
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Le thermostat émet une légère odeur électrique ou présente une décoloration autour des bornes.
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Surchauffe localisée / Dommage aux bornes | Voir les détails |
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Le thermostat ne parvient pas à détecter ou à contrôler un capteur de sol externe ; la température du sol ne change jamais d'une valeur par défaut.
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Entrée du capteur de sol non reconnue | Voir les détails |
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Le thermostat émet des clics ou des bourdonnements lors de l'activation ou de la désactivation du chauffage.
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Relais bruyant / Bourdonnement électrique | Voir les détails |
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Le thermostat ou la plaque murale est anormalement chaud au toucher pendant le fonctionnement normal.
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Surchauffe interne excessive / Surcharge | Voir les détails |
| – |
Le thermostat se réinitialise ou redémarre aléatoirement, surtout lorsque le chauffage s'allume.
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Instabilité de l'alimentation / Baisse de tension | Voir les détails |
| – |
Les programmes du thermostat ne s'exécutent pas comme prévu ; le chauffage s'allume/s'éteint aux mauvais moments.
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Erreur de planification / de chronométrage | Voir les détails |
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