Mysa
Mysa Termostati intelligenti Codici di Errore
Elenco completo dei codici di guasto e guide alla risoluzione dei problemi. Usa la ricerca qui sotto per trovare il tuo errore.
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E01
Il display del termostato mostra E01 e non si connette al Wi‑Fi o all'app Mysa.
Errore di inizializzazione radio Wi‑Fi
E02
Il termostato mostra E02 e non completa la configurazione iniziale o l'accoppiamento con l'app Mysa.
Errore di provisioning / accoppiamento
E03
Il termostato visualizza E03 e non accende o spegne correttamente il riscaldatore.
Errore di rilevamento tensione di linea
E04
Il termostato mostra E04 e la lettura della temperatura ambiente è chiaramente errata (ad esempio, mostra 5°C quando la stanza è calda).
Guasto del sensore di temperatura interno
E05
Il termostato visualizza E05 e non controlla il riscaldatore; potrebbe mostrare un avviso relativo al carico o al relè.
Guasto o sovraccarico del relè di carico / Triac
E06
Il termostato mostra E06 e diventa non responsivo o si riavvia quando richiede calore.
Intervento della protezione interna contro il surriscaldamento
E07
Il termostato mostra E07 e non riesce a rilevare o controllare il carico del riscaldatore collegato.
Guasto del circuito di rilevamento del carico / passaggio per lo zero
E08
Il termostato mostra E08 e non riesce a completare l'aggiornamento del firmware o si comporta in modo irregolare dopo un tentativo di aggiornamento.
Guasto aggiornamento firmware / scrittura memoria
E09
Il termostato mostra E09 e non riesce a connettersi ai servizi cloud o agli assistenti vocali nonostante sia connesso al Wi‑Fi.
Errore di comunicazione con il servizio cloud
E10
Il termostato mostra E10 e lo schermo è fioco, sfarfalla o si spegne casualmente.
Guasto alimentazione display / driver retroilluminazione
E11
Il termostato mostra E11 e non riesce a rilevare un sensore di pavimento esterno (per i modelli di riscaldamento a pavimento).
Circuito aperto del sensore di pavimento esterno
E12
Il termostato mostra E12 e segnala un cortocircuito del sensore di pavimento o una lettura di temperatura estremamente elevata.
Cortocircuito del sensore di pavimento esterno
E13
Il termostato mostra E13 e non riesce a controllare correttamente un sistema di riscaldamento a pavimento a 2 fili.
Errore tipo di carico / compatibilità
E14
Il termostato mostra E14 e l'ora/programmazione non rimane precisa o non si sincronizza con l'app.
Errore orologio in tempo reale / sincronizzazione ora
E15
Il termostato mostra E15 e i pulsanti a sfioramento o il touch screen non rispondono in modo affidabile.
Guasto interfaccia touch capacitiva
E16
Il termostato mostra E16 e si disconnette frequentemente dal Wi-Fi, soprattutto quando si accende il riscaldamento.
Calo di tensione dell'alimentazione / Disconnessione Wi-Fi sotto carico
E17
Il termostato mostra E17 e non riesce a connettersi a una piattaforma smart home (es. HomeKit, Alexa) anche se il Wi-Fi funziona.
Errore di Handshake dell'integrazione Smart Home
E18
Il termostato mostra E18 e segnala un guasto hardware interno; il dispositivo potrebbe riavviarsi ripetutamente.
Guasto generale dell'autotest hardware
Sintomo
La temperatura ambiente supera il setpoint di diversi gradi prima che il riscaldatore si spenga.
Scarsa regolazione della temperatura / Overshoot
Sintomo
Il riscaldatore funziona continuamente e surriscalda la stanza anche quando il termostato è impostato su un valore basso o spento.
Triac di uscita bloccato / Relè saldato in posizione chiusa
Sintomo
Il display del termostato è acceso ma lo schermo è vuoto o bloccato; non c'è risposta al tocco o ai pulsanti.
Blocco dell'interfaccia utente / Blocco della MCU
Sintomo
Il termostato si disconnette frequentemente dal Wi-Fi e appare offline nell'app Mysa.
Connettività Wi-Fi intermittente
Sintomo
Il termostato si accende ma non riscalda la stanza; il riscaldatore non si accende mai anche quando il setpoint è superiore alla temperatura ambiente.
Stadio di uscita non commuta il carico
Sintomo
Il termostato mostra una temperatura ambiente significativamente errata (es. sempre 3–5°C di scostamento) ma non viene visualizzato alcun codice di errore.
Deriva della calibrazione della temperatura
Sintomo
Il termostato non si accende affatto (nessun display, nessuna luce) dopo l'installazione.
Nessuna tensione di linea / Guasto dell'alimentatore interno
Sintomo
La retroilluminazione o il display del termostato sono molto deboli e difficili da leggere, ma il dispositivo funziona comunque.
Degradazione della retroilluminazione / Invecchiamento del display
Sintomo
Il termostato non segue il geofencing o il controllo basato sull'occupazione dall'app.
Guasto di geolocalizzazione / automazione della presenza
Sintomo
Il termostato non risponde ai comandi dell'app Mysa, ma il controllo locale funziona.
Problema di controllo cloud / comunicazione API
Sintomo
Il termostato emette un leggero odore elettrico o mostra scolorimento intorno ai terminali.
Surriscaldamento localizzato / Danno ai terminali
Sintomo
Il termostato non riesce a rilevare o controllare un sensore di pavimento esterno; la temperatura del pavimento non cambia mai da un valore predefinito.
Ingresso sensore pavimento non riconosciuto
Sintomo
Il termostato emette rumori di clic o ronzio quando si accende o si spegne il riscaldatore.
Relè rumoroso / Ronzio elettrico
Sintomo
Il termostato o la placca a muro risulta insolitamente caldo al tatto durante il normale funzionamento.
Riscaldamento interno eccessivo / Sovraccarico
Sintomo
Il termostato si resetta o si riavvia casualmente, specialmente quando il riscaldatore si accende.
Instabilità dell'alimentazione / Calo di tensione
Sintomo
I programmi del termostato non vengono eseguiti come programmato; il riscaldamento si accende/spegne in orari sbagliati.
Errore di programmazione / temporizzazione
| Codice Errore | Sintomo | Tipo di Guasto | Guida |
|---|---|---|---|
| E01 |
Il display del termostato mostra E01 e non si connette al Wi‑Fi o all'app Mysa.
|
Errore di inizializzazione radio Wi‑Fi | Vedi Dettagli |
| E02 |
Il termostato mostra E02 e non completa la configurazione iniziale o l'accoppiamento con l'app Mysa.
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Errore di provisioning / accoppiamento | Vedi Dettagli |
| E03 |
Il termostato visualizza E03 e non accende o spegne correttamente il riscaldatore.
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Errore di rilevamento tensione di linea | Vedi Dettagli |
| E04 |
Il termostato mostra E04 e la lettura della temperatura ambiente è chiaramente errata (ad esempio, mostra 5°C quando la stanza è calda).
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Guasto del sensore di temperatura interno | Vedi Dettagli |
| E05 |
Il termostato visualizza E05 e non controlla il riscaldatore; potrebbe mostrare un avviso relativo al carico o al relè.
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Guasto o sovraccarico del relè di carico / Triac | Vedi Dettagli |
| E06 |
Il termostato mostra E06 e diventa non responsivo o si riavvia quando richiede calore.
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Intervento della protezione interna contro il surriscaldamento | Vedi Dettagli |
| E07 |
Il termostato mostra E07 e non riesce a rilevare o controllare il carico del riscaldatore collegato.
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Guasto del circuito di rilevamento del carico / passaggio per lo zero | Vedi Dettagli |
| E08 |
Il termostato mostra E08 e non riesce a completare l'aggiornamento del firmware o si comporta in modo irregolare dopo un tentativo di aggiornamento.
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Guasto aggiornamento firmware / scrittura memoria | Vedi Dettagli |
| E09 |
Il termostato mostra E09 e non riesce a connettersi ai servizi cloud o agli assistenti vocali nonostante sia connesso al Wi‑Fi.
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Errore di comunicazione con il servizio cloud | Vedi Dettagli |
| E10 |
Il termostato mostra E10 e lo schermo è fioco, sfarfalla o si spegne casualmente.
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Guasto alimentazione display / driver retroilluminazione | Vedi Dettagli |
| E11 |
Il termostato mostra E11 e non riesce a rilevare un sensore di pavimento esterno (per i modelli di riscaldamento a pavimento).
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Circuito aperto del sensore di pavimento esterno | Vedi Dettagli |
| E12 |
Il termostato mostra E12 e segnala un cortocircuito del sensore di pavimento o una lettura di temperatura estremamente elevata.
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Cortocircuito del sensore di pavimento esterno | Vedi Dettagli |
| E13 |
Il termostato mostra E13 e non riesce a controllare correttamente un sistema di riscaldamento a pavimento a 2 fili.
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Errore tipo di carico / compatibilità | Vedi Dettagli |
| E14 |
Il termostato mostra E14 e l'ora/programmazione non rimane precisa o non si sincronizza con l'app.
|
Errore orologio in tempo reale / sincronizzazione ora | Vedi Dettagli |
| E15 |
Il termostato mostra E15 e i pulsanti a sfioramento o il touch screen non rispondono in modo affidabile.
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Guasto interfaccia touch capacitiva | Vedi Dettagli |
| E16 |
Il termostato mostra E16 e si disconnette frequentemente dal Wi-Fi, soprattutto quando si accende il riscaldamento.
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Calo di tensione dell'alimentazione / Disconnessione Wi-Fi sotto carico | Vedi Dettagli |
| E17 |
Il termostato mostra E17 e non riesce a connettersi a una piattaforma smart home (es. HomeKit, Alexa) anche se il Wi-Fi funziona.
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Errore di Handshake dell'integrazione Smart Home | Vedi Dettagli |
| E18 |
Il termostato mostra E18 e segnala un guasto hardware interno; il dispositivo potrebbe riavviarsi ripetutamente.
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Guasto generale dell'autotest hardware | Vedi Dettagli |
| – |
La temperatura ambiente supera il setpoint di diversi gradi prima che il riscaldatore si spenga.
|
Scarsa regolazione della temperatura / Overshoot | Vedi Dettagli |
| – |
Il riscaldatore funziona continuamente e surriscalda la stanza anche quando il termostato è impostato su un valore basso o spento.
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Triac di uscita bloccato / Relè saldato in posizione chiusa | Vedi Dettagli |
| – |
Il display del termostato è acceso ma lo schermo è vuoto o bloccato; non c'è risposta al tocco o ai pulsanti.
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Blocco dell'interfaccia utente / Blocco della MCU | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato si disconnette frequentemente dal Wi-Fi e appare offline nell'app Mysa.
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Connettività Wi-Fi intermittente | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato si accende ma non riscalda la stanza; il riscaldatore non si accende mai anche quando il setpoint è superiore alla temperatura ambiente.
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Stadio di uscita non commuta il carico | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato mostra una temperatura ambiente significativamente errata (es. sempre 3–5°C di scostamento) ma non viene visualizzato alcun codice di errore.
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Deriva della calibrazione della temperatura | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato non si accende affatto (nessun display, nessuna luce) dopo l'installazione.
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Nessuna tensione di linea / Guasto dell'alimentatore interno | Vedi Dettagli |
| – |
La retroilluminazione o il display del termostato sono molto deboli e difficili da leggere, ma il dispositivo funziona comunque.
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Degradazione della retroilluminazione / Invecchiamento del display | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato non segue il geofencing o il controllo basato sull'occupazione dall'app.
|
Guasto di geolocalizzazione / automazione della presenza | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato non risponde ai comandi dell'app Mysa, ma il controllo locale funziona.
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Problema di controllo cloud / comunicazione API | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato emette un leggero odore elettrico o mostra scolorimento intorno ai terminali.
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Surriscaldamento localizzato / Danno ai terminali | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato non riesce a rilevare o controllare un sensore di pavimento esterno; la temperatura del pavimento non cambia mai da un valore predefinito.
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Ingresso sensore pavimento non riconosciuto | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato emette rumori di clic o ronzio quando si accende o si spegne il riscaldatore.
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Relè rumoroso / Ronzio elettrico | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato o la placca a muro risulta insolitamente caldo al tatto durante il normale funzionamento.
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Riscaldamento interno eccessivo / Sovraccarico | Vedi Dettagli |
| – |
Il termostato si resetta o si riavvia casualmente, specialmente quando il riscaldatore si accende.
|
Instabilità dell'alimentazione / Calo di tensione | Vedi Dettagli |
| – |
I programmi del termostato non vengono eseguiti come programmato; il riscaldamento si accende/spegne in orari sbagliati.
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Errore di programmazione / temporizzazione | Vedi Dettagli |
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